（）是服务质量的权威评判者。
第1题：
第2题：
（）类VIP客人到来时，饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。
第3题：
旅游者是感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者。()
第4题：
（）是确定员工工作质量是否达到标准的一项重要依据。
第5题：
对客房服务质量最为权威的评估是客人的评估。
第6题：
第7题：
饭店服务质量高低的最终评判者是（）
第8题：
A、评判者
B、指导者
C、设计者
D、理性行为者
第9题：
谁是WCM活动的参与者？（）
第10题：
有关前厅服务质量要素的叙述，正确的有（）