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在进行信息性倾听时，我们应该（）A、倾听主旨B、倾听讲话者的组织方法C、识别重要的细节D、确认讲话者的立场是否以事实为依据

题目

在进行信息性倾听时，我们应该（）

  • A、倾听主旨
  • B、倾听讲话者的组织方法
  • C、识别重要的细节
  • D、确认讲话者的立场是否以事实为依据
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第1题：

在精神分析疗法中，患者对治疗过程了解后，治疗师就应该少讲话，更多地倾听患者的倾诉，此技术称为( )

A、倾听

B、节制

C、压抑

D、阻抗

E、释梦


参考答案：B

第2题：

倾听者不能给讲话者支持和鼓励的非语言符号是( )。

A.微笑

B.注视讲话者

C.轻轻点头

D.昂头


正确答案：D

第3题：

以下哪一项不是有效倾听应该遵询的原则?

A.保持倾听的主动性

B.要注意捕捉对方的非言语信息

C.不要重述谈话者表达的内容

D.抵制分心

E.向讲话者提供积极反馈


正确答案：C
倾听并不是轻而易举能够做好的。有效的倾听应该按照下列原则进行。(1)保持倾听的主动性。(2)倾听过程中要注意捕捉对方的非言语信息。(3)延迟评价与判断。(4)抵制分心。(5)重述和确认谈话者表达的内容和意义。(6)向讲话者提供积极反馈。(7)控制自己的情绪，保持对信息理解的客观性。而重述谈话者表达的内容也是有效倾听应该遵询的原则，所以选择C。

第4题：

倾听时的注意事项有（）。

  • A、倾听家庭中的故事内容
  • B、倾听故事所表达出的求助者的情感
  • C、倾听求助者组织故事的方式及故障的顺序
  • D、倾听求助者内心感受

正确答案:A,B,C

第5题：

神入式倾听需要理解（）。

  • A、内容和讲话者
  • B、内容
  • C、形体动作
  • D、讲话者

正确答案:A

第6题：

倾听对管理者的重要性是()。

A. 倾听是管理者必备的素质之一

B. 是否善于倾听是衡量一个管理者水平高低的标志

C. 倾听是管理者成功的首要条件

D. 倾听是由管理工作特点决定的


参考答案ABC

第7题：

在进行评价性倾听时，我们应该（）

  • A、要判断这个观点如何，而不是这个人如何
  • B、控制情绪
  • C、考虑讲话者的可信度
  • D、确认讲话者的立场是否以事实为依据

正确答案:A,B,C

第8题：

下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示()

A、微笑

B、注视讲话者

C、轻轻点头

D、昂头


参考答案：D

第9题：

为了抓住讲话者所讲的主要观点，倾听者必须（）。

  • A、不要仅听事实
  • B、不受情绪影响
  • C、理解所讲题目
  • D、倾听讲话者的中心思想

正确答案:D

第10题：

当顾客讲话时，必须注意倾听。


正确答案:正确

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