在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。
第1题：
为宾客办理登记手续时，应首先（）。
第2题：
换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。
第3题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
第4题：
行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
第5题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的。
第6题：
销售客房通常包括以下程序：（）
第7题：
在陪同、引导宾客上楼梯时，应请宾客走在（），下楼时应让宾客走在（）。在迎接宾客时，应走在（）；在送宾客时，应走在（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
下列对迎送宾客服务礼仪的操作，描述正确的是哪项（）？
第10题：
为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？