代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形

第1题：

店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。

第2题：

按饭店市场及宾客特点分类，饭店的主要类型有（）。

• A、商务型饭店
• B、汽车饭店
• C、包价饭店
• D、欧式计价饭店
• E、城市饭店

第3题：

第4题：

“（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。

• A、金钥匙
• B、门童
• C、大堂副理
• D、饭店代表

第5题：

对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。

第6题：

店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。

第7题：

饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。

第8题：

第9题：

饭店在安全管理工作中应确保饭店内所有人员及所有财产的安全。“所有人员”既包括宾客，也包括从业人员以及所有合法在饭店的其他人员。

第10题：

绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。