迎送
应答
称呼
问候
第1题：
礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
第2题：
礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。
第3题：
礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
语言礼貌是广大员工应具备的基本礼仪修养。一般而言，办公时需使用的日常性基本礼貌用语有“请托语”、“感谢语”、“道歉语”、“敬语”和“谦语”等，请分别举一个代表性用语为例，并解释说明其适用场合。
第5题：
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
第6题：
在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.
第7题：
在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）
第8题：
宾客问话时，应怎么回答？
第9题：
应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）
第10题：
在接待服务中，属于礼貌用语的是（）