餐厅预订员听到电话铃响,三声内迅速接听,并以正确的语言接听,正确

题目

餐厅预订员听到电话铃响,三声内迅速接听,并以正确的语言接听,正确的语言应该是()。

  • A、“喂,您找谁?”
  • B、“您好,您找谁?”
  • C、“您好,这里是某某餐厅”
  • D、“喂,您是谁?”
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第1题:

在电话铃响( )声内,秘书必须迅速接听电话,以示礼貌。

A.二

B.三

C.四

D.五


正确答案:B

第2题:

电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。


正确答案:错误

第3题:

在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。

A.铃响不过三声

B.铃响三声再接听

C.铃响不过五声

D.铃响接听


参考答案:A

第4题:

下列哪项不是调度员基本职责()?

  • A、负责接听、记录、录音急救电话
  • B、接听呼救电话务求迅速、准确
  • C、如果时间紧张,可以使用严厉语言
  • D、不得擅离岗位

正确答案:C

第5题:

接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。


正确答案:错误

第6题:

展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。


正确答案:正确

第7题:

《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听,接听与使用电话时客气热情,不得失礼,代同事接听电话,务必做好记录并及时转达。


正确答案:正确

第8题:

电话铃响()声后,美容师应迅速接听。

A、三

B、四

C、一

D、二


参考答案:D

第9题:

客服人员接听电话须符合如下要求:()。

  • A、电话铃响三声内接听电话
  • B、使用耳麦电话接听
  • C、接听电话语言:您好!××物业服务中心,张××为您服务!
  • D、电话结束语言:再见!

正确答案:A,B,C,D

第10题:

电话接听时间的要求是:()。

  • A、三秒或铃响三声之内必须接听
  • B、五秒或铃响二声之内必须接听
  • C、五秒或铃响三声之内必须接听
  • D、六秒或铃响三声之内必须接听

正确答案:C