为顺应客户的生活和交费习惯，某通信公司将结算月和计费月（上月21日至当月20日）统一改为自然月（每月1日至月末最后一日）。在计费月改为自然月的同时，为进一步方便客户交费，该通信公司将客户的交费期扩展为全月，向签约客户推出了“天天能交费”的服务措施。该通信公司的这两项新的服务举措属于（）。A、全新型创新服务B、拓展型服务创新C、改进型服务创新D、替代型服务创新

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

某居民用户12月份的电费总额为85.4元，无陈欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民用户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少元？（）

A0.94

B1

C1.94

D8.54

第5题：

电力客户自助交费特点有（）

A系统可提供24h不间断服务，保证客户全天候的自助交费，不受时间、地点的限制，方便了客户的交费，提高了电力企业电费回收率

B自助缴费方式的发起方是客户，更能体现出对客户选择权的尊重

C电力营销系统的服务器与银行数据服务器采用专线连接，交费数据实时传送，当时交费，当时入帐

D采用的前置机和防火墙技术，能充分保证网络数据的安全性、可靠性、开放性

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？
根据《供电营业规则》，该用户应交纳的电费违约金为100X（31－25＋5）X1‰＝1.10（元）答：该居民用户应交纳的电费违约金为1.10元。
略

第10题：

计费周期：按照自然月为周期计费（即每月1日至月末最后一天）