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中国电信推出800号业务，该服务项目按服务创新的分类属于（）。

题目

中国电信推出800号业务，该服务项目按服务创新的分类属于（）。

  • A、全新型创新服务
  • B、拓展型服务创新
  • C、改进型服务创新
  • D、延伸型服务创新
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第1题：

为尚未定义的市场提供全新的服务的是（ ）。

A:重大变革

B:创新业务

C:新增服务项目

D:服务延伸


正确答案：B

第2题：

中国电信推出800号业务(又叫被叫集中付费业务,当主叫用户拨打800号码时,对主叫用户免收通信费用,通信费用由申请800业务的被叫用户集中付费),该服务项目按服务创新的分类属于?()

A.拓展型服务创新

B.改进型服务创新

C.延伸型服务创新

D.全新型创新服务


参考答案：D

第3题：

中国电信推出“来电显示”服务项目,这项服务举措属于()。

A、全新型创新服务

B、拓展型服务创新

C、改进型服务创新

D、替代型服务创新


参考答案：B;

第4题：

中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？


正确答案: 融合通信、互联网应用、内容服务。

第5题：

下列属于写字楼按企业资源经营分类的有()。

A:物业资源经营
B:业主及客户资源经营
C:物业服务企业资源经营
D:物业服务项目资源经营
E:物业管理文化资源经营

答案：A,B,C,E
解析：
写字楼按企业资源经营分类可分为：①物业资源经营；②业主及客户资源经营；③物业服务企业资源经营；④物业管理文化资源经营；⑤物业服务企业资本经营。

第6题：

北京电信推出114上网查电话号码属（ ）。

A:服务延伸

B:服务改善

C:创新业务

D:重大变革


正确答案：C

第7题：

按照住宅小区一般经营服务项目的分类，物业服务企业开展的房屋买卖与租赁中介业务，属于()服务。

A:便民
B:居间
C:基本
D:特约

答案：B
解析：
住宅小区一般经营服务项目分类包括便民服务、特约服务和居间服务。居间服务是物业服务企业的重要业务之一，是物业服务企业自身开展的与物业管理相关的经营业务，目前开设的这类经营业务一般有：投资、保险等业务撮合，装修装饰、绿化美化等业务撮合，买卖与租赁中介等业务。

第8题：

新服务类型的范围包括（ ）。

A:创新业务

B:风格转变

C:服务延伸

D:服务改善

E:新增服务项目


正确答案：ACDE

第9题：

物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有()。

A、运输工具的购置
B、运输方式的选择
C、运输方案的设计
D、运输服务的业务流程的管理
E、运输人员的招聘

答案：B,C,D
解析：
运输服务项目是指利用运输工具，提供货物在不同地点的位置移动服务的项目，其主要工作内容包括：①运输方式的选择；②运输方案的设计；③运输服务的业务流程等。

第10题：

浅海游泳是许多度假村推出的特色服务项目之一


正确答案:正确

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