（）客户是忠诚度低，盈利性高的。
第1题：
优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。
第2题：
IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。
第3题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
第5题：
（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。
第6题：
（）客户是忠诚度低，盈利性也低的。
第7题：
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。
第8题：
以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）
A．客户关系管理是一种营销策略
B．客户关系管理是一种管理概念
C．客户关系管理是一种管理机制
D．客户关系管理是一种管理软件和技术
E．客户关系管理是一种新兴时尚
第9题：
（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。
第10题：
时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。