问题:市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”,其中,4 C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外,还包括下列两项:()A、购买的方便B、价格C、沟通D、销售渠道E、数据挖掘
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问题:在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是 ()A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B、企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
问题:“犀牛皮”具有很强的硬度且比较脆。
问题:在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以个人互动为主,同时配以媒体支持的时期是()A、 目标销售阶段B、 直接销售阶段C、 关系营销阶段D、 大众营销阶段E、 客户关系管理
问题:电脑控制洗车设备主要由电路、气路、水路、机械机构和()组成。A、控制机构B、联动装置C、循环系统D、液压机构
问题:汽车直行时,差速器中的行星齿轮既有自转又有公转。
问题:客户忠诚表现为两种形式,一种是();另外一种是:()。
问题:轿车安装导流板与扰流板后可显著改善车辆的空气动力学性能
问题:设普通对称式圆锥齿轮差速器壳的转速为n0,左右两半轴的转速分别为n1、n2,则汽车转弯时有()A、n1=n2=n0B、n1=n2=2n0C、n1=n2=0.5n0D、n1+n2=2n0
问题:网上客户关系管理将增加管理成本。
问题:标示为“215/50 R17 86H”的轮胎的宽度为()。A、215mmB、50mmC、17inchD、113mm
问题:请简述CRM战略的形成过程。
问题:构建数据仓库,一般要做下列哪些工作?()A、任务和环境的评估B、需求的收集和分析C、构造数据仓库D、数据仓库技术的培训E、总结、再开发
问题:一般载重汽车采用()装置。A、独立悬架B、非独立悬架C、普通悬架D、综合悬架
问题:目前的聊天虫软件已经可以百分百的识别和回答人类语言提出的问题。
问题:下列不属于CRM系统的业务功能是()。A、营销模块B、呼叫中心模块C、电子商务模块D、客户管理模块
问题:喷漆时溶剂拨发过快会出现下列哪种情况()A、形成流挂B、形成收缩现象C、形成桔皮现象D、形成凹陷式针孔
问题:在企业实施的CRM战略中,由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于()。A、 互动式战略B、 维可牢战略C、 拉链式战略D、 扣钩式战略
问题:客户智能属于哪种CRM类型的表现形式()A、 操作型B、 运营型C、 协作型D、 分析型