违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。A、销售管理B、采购管理C、呼叫中心D、数据挖掘

题目

在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。

  • A、销售管理
  • B、采购管理
  • C、呼叫中心
  • D、数据挖掘
参考答案和解析
正确答案:B
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

A.呼叫中心

B.运营型客户关系管理

C.分析型客户关系管理

D.协作型客户关系管理


参考答案：B

第2题：

下列关于客户关系管理说法正确的是( )。

A.客户关系管理是应用软件

B.客户关系管理是硬件系统

C.客户关系管理一定要建立呼叫中心

D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想


参考答案：D

第3题：

客户关系管理的基本功能()

A.客户、客服管理

B.呼叫中心

C.电子商务

D.销售管理


参考答案：ABCD

第4题：

在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。

  • A、销售管理
  • B、采购管理
  • C、呼叫中心
  • D、数据挖掘

正确答案:B

第5题：

所有关于客户关系管理的定义，可以从( )角度进行阐述。

A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B、强调客户关系管理是一种积极的管理办法
C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D、一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
E、客户关系管理被看成是一种防范措施

答案：A,C,D
解析：
A,C,D
所有关于客户关系管理的定义，都是从下面几个角度或之一阐述的：(1)强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略，通过客户分析、定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢，如Gartner Group。(2)客户关系管理被看成是一种管理机制或手段，即通过实施营销、服务、提供个性化资料、跟踪服务等建立与客户的一对一关系，如Carlson Marketing Group。(3)-种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案，如Hurwitz Group。

第6题：

一个客户关系管理实施的核心是()。

A.客户关系管理的系统软件支持

B.客户关系管理的业务流程

C.建立客户中心

D.客户关系管理的组织结构


参考答案：C

第7题：

企业实施客户关系管理的核心是()

A.呼叫中心的建立

B.客户服务和支持

C.客户关系管理软件的选择

D.客户关系管理的业务流程


参考答案：D

第8题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块


参考答案：B

第9题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

A营销管理模块

B销售管理模块

C客户服务模块

D呼叫中心模块


B
略

第10题：

一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。

  • A、销售 
  • B、营销 
  • C、客户服务 
  • D、呼叫中心

正确答案:A,B,C,D

更多相关问题
相关内容