面对分析型客户，我们接待时可以随意一点，不要摆出公事公办的态度。
第1题：
客户有异议是非常正常的，我们营业服务人员要正确面对，不要心生反感。
第2题：
在处理客户索赔时，面对客户，应切记以（）的态度处理。
第3题：
A.接待精明的客户要有耐心，要当好他们的参谋，不要推诿
B.接待性子急或有急事的客户，要注意快捷，提高效率
C.接待需要参谋的客户，不要显示出厌烦的情形
D.接待新客要有礼貌，要让其自由挑选，千万不要去干扰他
第4题：
当遇到专业知识远远高于我们的时候，以下做法错误的是（）
第5题：
在客户的金融按揭办理中，我们销售顾问一定不要随意给客户（），避免因客户期望值太高而结果又不能让客户满意，导致客户的抱怨。
第6题：
经纪人李瑞接待了一个客户，他了解客户需求的时候发现客户的首付并不多，客户问他有没有类似首付贷的金融产品时，经纪人李瑞的那种说法是正确的（）
第7题：
工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。（）
第8题：
A、出现错误时真诚道歉
B、不要直接指责客户
C、冷静分析客户异议
D、将话语权转给客户
第9题：
面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。
第10题：
根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户划分为（）。