问题:通过分析客户的显性需求,即可掌握客户的真实需求
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问题:以下不属于记录商谈结果环节的是()。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间
问题:着装礼仪中三一定律指皮鞋、皮带、公文包颜色保持一致。
问题:异议处理技巧CPR中的R是代表?()A、澄清B、转述C、解决D、事例
问题:交车后进行客户维系回访时客户的关注点有哪些?()A、回访时间是否能在有空闲时间B、试乘试驾C、接受电访时所提出建议是否能被接受并改善D、我的疑问是否能立即回答及对我真正有帮助
问题:异议处理技巧CPR中的P是代表?()A、澄清B、转述C、解决D、事例
问题:客户同意试乘试驾后,销售顾问通过什么方式确认试乘试驾车的在店状况?()A、系统B、前台C、售后主管D、销售经理
问题:形象是素养和品位的体现,质于内而行于外。
问题:商谈跟进的意义在于持续强化客户信心,积极邀约客户到店。
问题:制作报价单过程中如果客户不接受调整后的购车方案()。A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案C、仔细听取客户意见,以便了解其犹豫不决或反对的具体原因D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息
问题:CR部在经销店的管理职能有哪些?()A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能
问题:客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。
问题:行姿的礼仪标准:身体直立目视前方、挺胸收腹、肩平、双肩前后自然摆动,双脚有节奏的向前交替迈进。
问题:CR部的三个发展阶段是()。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门
问题:以下哪些属于商务活动座位排序的基本原则?()A、以右为上B、居中为上C、前排为上D、面门为上
问题:围绕客户特点开展的客户关怀活动,客户可以细分为哪几个维度?()A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他
问题:面对分析型客户,我们要尊重他们对个人空间的需求。
问题:制作报价单过程中如果客户希望有时间和家人朋友一起来销售顾问的后续工作是()。A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案C、仔细听取客户意见,以便了解其犹豫不决或反对的具体原因D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息
问题:在客户需求不明确时,我们应该用什么方法来引导客户?()A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型
问题:客户关系部门直接对总经理汇报并负责,和其他几个业务部门进行穿插工作,是正确的管理方式。