以下是燃气服务人员在接听电话时的用语,其中属于不规范用语的是()。A、.××燃气公司工号××B、请在家等候,我们立刻就安排人上门C、你搞搞清楚,再打电话来D、请关闭总开关,打开门窗,我们马上就到

题目

以下是燃气服务人员在接听电话时的用语,其中属于不规范用语的是()。

  • A、.××燃气公司工号××
  • B、请在家等候,我们立刻就安排人上门
  • C、你搞搞清楚,再打电话来
  • D、请关闭总开关,打开门窗,我们马上就到
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第1题:

“你好,我是您的责任护士,叫王研,有事请找我”,此种语言属于

A.招呼用语

B.介绍用语

C.电话用语

D.安慰用语

E.迎送用语


正确答案:B

第2题:

“您好,我是您的责任护士,叫张研,有事请找我”,属于

A:招呼用语
B:介绍用语
C:电话用语
D:安慰用语
E:迎送用语

答案:B
解析:
护士的角色及素质【精析】“您好,我是您的责任护士,叫张研,有事请找我”,属于介绍用语,语义逻辑判断,本题选B项。【避错】本题较为简单,考生通常可作答。了解护患沟通过程中各类用语,即可作答。

第3题:

以下哪项不是接听电话礼仪()。

A、使用规范性用语

B、语音清晰

C、语速要快

D、使用礼貌用语


参考答案:C

第4题:

煤气中毒事故现场处理正确的是()

  • A、救护者应以俯身进入房间,立即打开门窗通风
  • B、关闭燃气总开关,迅速疏散人群
  • C、到室外拨打报修电话或打急救电话
  • D、关闭门窗

正确答案:A,B,C

第5题:

“你好,我是你的责任护士,叫王妍,有事请找我,”此语言属于

A.迎送语
B.介绍用语
C.招呼用语
D.安慰用语
E.电话用语

答案:B
解析:

第6题:

患者女,65岁。因输尿管结石行体位冲击波碎石术,现已康复准备出院。出院时护士说“你回去要坚持服药,适量运动,请慢走”,这属于

A、招呼用语

B、介绍用语

C、安慰用语

D、迎送用语

E、电话用语


参考答案:D

第7题:

患者女,65岁。因输尿管结石行体位冲击波碎石术,现已康复准备出院。出院时护士说“你回去要坚持服药,适量运动,请慢走”,这属于

A.招呼用语
B.介绍用语
C.安慰用语
D.迎送用语
E.电话用语

答案:D
解析:

第8题:

发现燃气泄漏后,下列做法错误的是()。

A、迅速关闭气源总阀门

B、迅速关闭室内的电器开、关

C、迅速打开门窗,让燃气散发到室外

D、到室外拨打抢险电话,通知燃气公司派人处理


参考答案:B

第9题:

部分员工文明用语不规范整改措施()

  • A、员工提升主动服务意识,规范服务用语
  • B、规范员工在岗状态及文明用语的使用
  • C、教育员工互相尊重、注重称呼
  • D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语

正确答案:A,B,C,D

第10题:

以下是燃气服务人员在进行燃气器具安装维修时的用语,其中属于不规范用语的是()。

  • A、对不起,让您久等了
  • B、请稍等,我们将按次序尽快为您安装
  • C、台上东西请允许我帮您放好,免得碰坏
  • D、怎么搞的,燃气管道泄漏了都不知道,多危险啊

正确答案:D

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