问题：若非入住付款人本人来要求补开发票，应不予开具。
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问题：为什么要求分店对现金与发票进行有序、严格管理？ （）A、工作要求B、财务要求C、保护分店的利益D、保护员工利益
问题：以下属于纳税申报要求的有（）A、. 分店税务登记证上面颁发日期的次月10日前必须申报税（无论是否有经营）B、分店在物业租赁合同签订后，需去房管部门备案合同、且在备案时已缴纳印花税的，应及时邮件告知会计，并将取得的完税凭证原件寄给会计，避免会计重复申报C、已办理网上报税的分店，由分店会计负责进行网上税务申报D、不能进行网上申报的，由各分店负责去税局上门申报
问题：必须熟悉分店商圈和客源结构，了解本分店客人入住和退房的高峰期是那个时间段，这个时候前台当班人员要适当增加，才能避免“应接不暇”的场面。
问题：前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。
问题：已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）A、1年B、2年C、3年D、5年
问题：值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到： （）A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发
问题：备用金的用途是： （）A、仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目。B、预付早餐采购款C、购买前台文具D、采购物资款项到账前时预先支付的现金
问题：属于前台现金账错误的原因有？ （）A、系统原因B、个人疏忽C、已退未结D、外部因素E、开房率情况
问题：当客人的要求我们无法达到，婉转拒绝的应答语正确的是？ （）A、对不起，我们没有这项服务！B、很抱歉，我不知道！C、我没办法答应你！D、你的问题我记下来了，马上向领导反馈！
问题：客人在离店一段时间后，入住付款人本人来补开发票，前台应该？ （）A、询问客人消费金额后可以补开B、核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票，确定没开后要求客人在帐单中写明开票的付款单位并签名，再按规定开票C、不能不开D、核对当时入住信息正确即可补开
问题：制定月培训计划需考虑的因素有： （）A、新入职员工&老员工B、固定项目的培训周期C、重点项目需多次培训D、合理安排
问题：制度是由酒店总经理制定的，值班经理负责执行和监督。
问题：酒店总经理根据收银袋上各币种的数额进行清点，（）在场监点。A、值班经理B、前台当值员工C、助理总经理D、客房主管
问题：客房出租率指（）？A、已出租客房数占客房总数的比率B、已出租客房数占开房总数的比率C、已出租客房数除以客房总数D、已出租客房数除以开房总数
问题：排班表排好后不允许随意改动，但仍需根据实际情况调整，调整需店长同意。
问题：当我们造成了错失，应主动承认，并且立即补救，可以避免和化解更多的投诉和不满，还能赢得更多客人的真心对待。
问题：值班经理在服务技能的管理中，最重要的是确 保标准和流程的落实、执行到位。
