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值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到： （）A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发

题目

值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到： （）

  • A、严格要求员工
  • B、一切以制度为准
  • C、以身作则
  • D、以员工需求出发
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第1题：

“ES”战略是指以员工满意为核心的企业管理思想。保险企业实施“ES”战略，应做到()。

A.坚持以人为中心的管理思想

B.为员工营造良好的企业环境

C.保险职业道德规范是保险公司用来管理员工的唯一措施

D.实行科学的用工制度及工作制度


参考答案： ABD

第2题：

从全面质量管理的角度出发,要求企业的员工人人要关心质量人人要做好本质工作,以自身的工作质量来保证产品的质量。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第3题：

根据本讲,管理有效需要做到( )。

A 无条件满足员工需求

B 员工要什么、管理者能给什么与管理者要什么、员工能给什么，两者要有交集

C 以管理者利益为出发点

D 以管理者自身要求去要求别人


参考答案：B

第4题：

要使组织和员工共同长期受益，在制订规划的过程中应做到（ ）。
A.要充分发挥组织中每个员工的主观能动性
B.切实关心员工在物质方面的需求
C.切实关心员工在精神和业务发展方面的需求
D.帮助员工在实现组织目标的同时实现个人目标
E.帮助员工实现个人的升职计划


答案：A,B,C,D
解析：

第5题：

“ES”战略是指以员工满意为核心的企业管理思想。保险企业实施“ES”战略，应做到( )

①坚持以人为中心的管理思想

②为员工营造良好的企业环境

③建立完善的激励机制，发挥员工的工作潜能

④实行科学的用工制度及工作制度

A.①②③

B.①③④

C.①②③④

D.②③④


参考答案：C.①②③④

第6题：

员工关系强调以()为主题和出发点。

A.领导

B.员工

C.制度

D.生产


正确答案:B

第7题：

系统管理理论认为现代组织的培训与开发体系包括两大核心，即______。

A．以企业战略为出发点

B．以员工职业生涯发展的需求为出发点

C．员工个人需求

D．客户需求


正确答案：AB

第8题：

ES战略是指以员工满意为核心。保险企业实施ES战略，应做到( )：①坚持以人为中心的管理思想;②为员工营造良好的企业环境;③倡导利益至上的价值观;④实行科学的用工制度及工作制度，充分调动员工的积极性。

A.①②④

B.①③④

C.①②③④

D.②③④


参考答案：A

第9题：

健康管理服务提供方面对第三方（埋单方）应做到

A.一切以满足服务接受方的需求为出发点
B.一切以满足第三方客户的需求为出发点
C.一切以服务提供方的效益为出发点
D.按照合同条款承担第三方所要求的对客户服务的内容，以满足双方的需求为出发点
E.以服务提供方的服务能力为出发点

答案：D
解析：
健康管理服务提供方面对第三方应该按照同条款承担第三方所要求的对客户服务的内容，以满足双方的需求为出发点。

第10题：

值班经理如何对服务态度进行有效管理？ （）

  • A、从自身做起，树立榜样
  • B、善于观察员工服务情况，及时反馈
  • C、加强学习，多进行优秀案例分享
  • D、多采取激励措施，提高优秀员工自豪感

正确答案:A,B,C,D

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