问题:()主要作用就是直接为流通,特别是销售服务起到提高物流系统效率的作用。A、拼装B、分类C、装卸D、流通加工
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问题:物流服务特征包括()A、服务产品具有可感知性B、服务的生产和消费不可分离C、服务具有不可存储性D、服务是不包括所有权转让的特殊形式的交易活动
问题:纸箱包装服务费里面含材料费,对吗?
问题:CRM的销售自动化部分具有()功能。A、现场销售B、电话销售与网络销售C、客户管理D、佣金管理E、日历日程表
问题:()也称关键客户,是从企业的客户群中挑选出来给予特别关注的客户,企业会向其提供统一的价格和一致服务。A、大客户B、合适客户C、普通客户D、小客户
问题:客户服务人员外在形象的整合应注意以下()问题。A、服饰得体B、举止有礼C、表达得当D、衣着超前
问题:以客户为核心的专门化服务的履行通常包括()活动。A、处理客户向制造商的订货B、直接送货到商店或客户家C、按零售店储备所需的货品规格持续提供配送服务D、加大广告宣传
问题:在电话中塑造良好的企业和个人形象应注意以下方面:()。A、树立时间观念B、要有充分准备C、勤做记录D、遵守电话沟通的原则
问题:客户服务人员在语言的表达上应做到()。A、话语应言简意赅B、避免词不达意、重复哕嗦C、语言应得体D、对客户低三下四
问题:企业制度是企业的灵魂,对企业内部具有导向、凝聚的规范作用。
问题:()指能为企业带来眼前利益的客户,是企业的衣食父母。A、内部客户B、外部客户C、显性型客户D、隐性型客户
问题:适当地赞美客户会给对方以舒适感,不但能润滑我们的人际关系,而且还能使我们的沟通更和谐、顺畅。
问题:20世纪80年代至90年代是客户对个性化需求及相应的物流网络的支付提出更高要求的年代。
问题:从物流增值服务的起源来看,增值服务一般是指在物流常规服务的基础上延伸出来的相关服务。
问题:物流客户信息是()物流作业的依据。A、分析B、控制C、决策D、预测
问题:()是以运输过程中的各种货物作为保险标的,投保人(或称被保险人)向承保人(或称保险人)按一定金额投保一定的险别,并缴纳保险费,取得保险单据,承保人负责对投保货物在运输过程中遭受投保险别责任范围内的损失,按投保金额及损失程度给予保险单据持有人经济上的补偿。A、国际货物运输保险B、理赔C、货物意外险D、运输意外险
问题:一般来说,企业的市场竞争策略可以分为价格竞争策略和()两种。A、非价格竞争策略B、促销竞争策略C、销售渠道竞争策略D、综合竞争策略
问题:时间利用指标、载重量利用指标、里程利用率等指标主要是用来衡量()的指标。A、运输效率B、货物运输量C、运输成本与效益D、运输质量的指标
问题:有一批机器要从南京运往长江三峡,最经济和便利的运输方式是()。A、铁路运输B、水路运输C、航空运输D、公路运输
问题:内部客户工作协调信息的分类整理一般依据企业的各种内部凭证、计划进行,如()等。A、采购计划单B、质量跟踪卡C、领料凭证D、结算凭证