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“员工仪表”是《施工队考核客户调查表》中的内容之一。

题目

“员工仪表”是《施工队考核客户调查表》中的内容之一。

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相似问题和答案

第1题：

基层员工绩效考核的主要内容是( )。

A．出勤考核

B．应知考核

C．品德考核

D．个性考核


正确答案：B
解析：基层员工绩效考核的内容主要包括应知考核和实际操作考校两部分。应知考核是以笔试或口试的方法，测评基层员工对完成其本职工作是否具备应有的理论与业务知识水平。实际操作考核是设置员工具体工作中的典型工作项目，在工作现场进行操作测试，检验员工实际的业务能力和操作水平。操作考核又可分为；转正定级考核、技术等级升级考枝、调换工作岗位考核、操纵新设备上岗考核等。

第2题：

下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是( )。

A.顾客意见调查表

B.平均每个客户的呼叫长度

C.员工接电话的时间

D.平均每个客户的等待时间


正确答案：A

第3题：

员工绩效考核的评定者包括()

A、员工自己

B、上司

C、下属

D、同事

E、客户


正确答案:ABCDE

第4题：

《施工队考核客户调查表》中的“客户”是指乙方。


正确答案:错误

第5题：

基层员工绩效考核中实际操作考核的内容不包括()。

A:转正定级考试
B:个性考核
C:调换工作岗位考核
D:操纵新设备上岗考核

答案：B
解析：
员工绩效考核的内容可以分为对基层员工和对企业经营管理人员、专业技术人员及主要行政领导人员的考核。基层员工绩效考核的内容主要包括应知考核和实际操作考核两部分。其中，实际操作考核是设置员工具体工作中的典型工作项目，在工作现场进行操作测试，检验员工实际的业务能力和操作水平。操作考核又可分为：转正定级考试、技术等级升级考核、调换工作岗位考核、操纵新设备上岗考核等。B项，属于对企业经营管理人员、专业技术人员及主要行政领导人员的考核内容。

第6题：

员工绩效考核的内容包括()

A、市场竞争力考核

B、业绩考核

C、行为考核

D、能力考核


参考答案：BCD

第7题：

员工考核的内容包括:()

A.考核的对象与内容

B.考核的原则

C.考核的程序和方法

D.考核的结果


答案：ABC

第8题：

有利于管理的民主化,调动员工积极性的绩效考核方式是()

A、自我考核

B、客户考核

C、下属考核

D、专家考核


正确答案:C

第9题：

基层员工绩效考核的主要内容是（）和实际操作考核。
A．应知考核
B．出勤考核
C．品德考核
D．个性考核


答案：A
解析：
对基层员工绩效考核主要包括应知考核和实际操作考核两部分。应知考核是以笔试或口试的方法，测评基层员工对完成其本职工作是否具备应有的理论与业务知识水平；实际操作考核是设置员工具体工作中的典型工作项目，在工作现场进行操作测试，检验员工实际的业务能力和操作水平。

第10题：

新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）

  • A、员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满
  • B、站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）
  • C、中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
  • D、引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户

正确答案:A,B,D

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