1
3
6
12
第1题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的乘客原始意见”，应扣（）分。
第2题：
员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的一般媒体批评”，应扣（）分。
第3题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定补交票款或违反规定多收包裹费”，应扣（）分。
第4题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“未按规定使用或报修车辆服务设施”，应扣（）分。
第5题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定三报”，应扣（）分。
第6题：
员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中拒收零币”，应扣（）分。
第7题：
《员工岗位规范考核管理规定》中站台服务检查中“准时上岗”、“佩带标志”、“按规定负责”、“文明值勤”、“站区卫生”单项不合格，应扣（）分。
第8题：
2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“车辆清洁检查中，单项不合格”，应扣（）分。
第9题：
2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“仪表仪容检查中，单项不合格”，应扣（）分。
第10题：
员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”，应扣（）分