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由老标“为使组织有效运行”提升到新标“改进整体绩效”，由关注 “过程”本身推移到关注组织“绩效” （结果） ，说明了什么？

题目

由老标“为使组织有效运行”提升到新标“改进整体绩效”，由关注 “过程”本身推移到关注组织“绩效” （结果） ，说明了什么？ 

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第1题：

绩效管理主要关注的是().

A、组织整体绩效

B、部门绩效

C、团队绩效

D、人员个体绩效


参考答案：D

第2题：

卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现（　），关注关键的结果。
A、过程导向
B、结果导向
C、前期导向
D、服务导向


答案：B
解析：
本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现结果导向，关注关键的结果。参见教材P50。

第3题：

下列有关绩效改进方法的表述，不正确的是( )。

A．卓越绩效标准关注组织的管理理念

B．六西格玛管理关注组织业务流程的误差率

C．ISO质量管理体系关注组织产品(或)服务的生产过程

D．标杆超越的关注点是固定不变的


正确答案：D
解析：绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理体系和标杆超越，不同方法从不同的角度揭示了绩效改进的方向。其中，标杆超越的关注点可以灵活多变。

第4题：

在绩效改进的方法中，卓越绩效标准的关注点是（ ）。

A.组织的管理理念
B.组织业务流程的误差率
C.组织产品（或服务）的生产过程
D.没有固定的，可以灵活多变

答案：A
解析：
本题考查绩效改进的方法。六西格玛管理关注组织业务流程的误差率（选项B）；IS0质量管理体系关注组织产品（或服务）的生产过程（选项C）；标杆超越的关注点可以灵活多变（选项D）。

第5题：

关于绩效改进方法的说法，错误的是()。

A.卓越绩效标准关注组织的管理理念
B.六西格玛管理关注组织业务流程的误差率
C.ISO质量管理体系关注组织产品或服务的生产过程
D.标杆超越法中的企业标杆必须是管理水平相当、业绩相近的企业

答案：D
解析：
企业标杆的设立可以比较灵活，组织可以将优秀企业的某个管理“片段”作为标杆，也可以将优秀企业整体作为标杆。

第6题：

下列关于“特质、行为、结果”三类指标的说法错误的是()。

A:特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力
B:行为类绩效指标关注绩效实现的过程
C:结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度
D:结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用

答案：D
解析：
特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用；行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位；结果类绩效指标更多地关注绩效结果或绩效目标的实现程度。

第7题：

下列关于“特质、行为、结果”三类指标的说法错误的是（ ）。

A.特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力
B.行为类绩效指标关注绩效实现的过程
C.结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度
D.结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用

答案：D
解析：
特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用；行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位；结果类绩效指标更多地关注绩效结果或绩效目标的实现程度。

第8题：

根据GB／T19580《卓越绩效评价准则》,对“卓越绩效”这一系统()。

A.它关注组织的持续发展和成功

B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量

C.它关注为相关方创造价值

D.它关注组织整体绩效和能力

E.它是符合性评价的标准


参考答案：ABCD

第9题：

通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。这种绩效改进方法称为()。

A:卓越绩效标准
B:六西格玛管理
C:标杆超越
D:ISO质量管理体系

答案：B
解析：
本题考查绩效改进方法中的六西格玛管理。

第10题：

组织绩效改进中，六西格玛管理关注的是（ ）。

A.组织的管理理念
B.组织业务流程的偏差
C.组织产品（或服务）的生产过程
D.灵活多变的内容

答案：B
解析：
本题考查组织绩效改进方法中六西格玛管理的内容。六西格玛管理通过减少企业 业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。

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