客户托寄物包装不符合要求,业务员可直接拒收。

题目

客户托寄物包装不符合要求,业务员可直接拒收。

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第1题:

关于扫码寄件,客户只要使用微信扫描二维码后即可直接进入寄件界面。


正确答案:正确

第2题:

若客户托寄物为部分违禁品,可建议客户将违禁的部分拿出。若客户不愿意拿出或无法拿出,不予收取,同时在HHT终端备案“托寄物为禁寄品或客户不愿意开箱检查”。


正确答案:正确

第3题:

收寄流程,是指业务员从客户收取快件的全过程,但不包括()

A.验视

B.包装

C.运单填写

D.计重收费


答案:B

第4题:

收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程,包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。


正确答案:正确

第5题:

疑似高价值快件必须同时满足以下哪些条件,否则不予收取()。

  • A、如实填写托寄物名称和数量
  • B、如实填写托寄物申明价值
  • C、客户本人签名或加盖印章
  • D、客户必须选取保价服务

正确答案:A,B,C,D

第6题:

托寄物为肉丸,外包装用泡沫箱,内用冷源,物品在箱内已限位,无晃动,即为包装符合要求。


正确答案:错误

第7题:

客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,会被界定不揽收快件责任。


正确答案:正确

第8题:

快件破损应如何处理?()

  • A、对快件进行复秤,并检查托寄物品是否损坏或短缺
  • B、加固外包装,直接派送
  • C、如快件外包装破损,实际未破损就直接派送,无需上报,如外包装破损,快件也破损,则上报客服
  • D、检查托寄物情况后及时报备

正确答案:A,D

第9题:

内包装可防止托寄物因碰撞、跌落而损坏,内包装材料要求具备良好的缓冲防护性能


正确答案:正确

第10题:

下列有关运单填写注意事项的要求,不正确的是()。

  • A、数字填写要求
  • B、电话号码填写要求
  • C、业务员必须提示客户阅读背书条款
  • D、业务员一般情况下,可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等,严禁替代客户签字

正确答案:D

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