业务员进行客户个性化需求收集，错误的说法是（）。

第1题：

第2题：

邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。

第3题：

第4题：

基金客户个性化服务的基础是（）。

• A、深度挖掘客户需求
• B、利用平时市场走访收集的客户营销资料
• C、研究市场行情
• D、揭示市场风险

第5题：

能够基于客户需求来配置个性化大屏定制服务的产品是？（）

• A、AnyRobot Express3、0
• B、AnyRobot Enterprise3、0
• C、AnyRobot 日志收集与分析系统3、0

第6题：

第7题：

关于营业厅的个性化设施的说法正确的是（）。

• A、可以满足客户的个性化需求
• B、可以提升服务的品质
• C、可以提升客户的满意度
• D、无需提供个性化设施

第8题：

第9题：

企业实施客户关系管理的最终目的是（）。

• A、把握客户的消费动态
• B、针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
• C、做好客户服务工作
• D、尽可能多的收集客户信息

第10题：

（）需收集客户需求，并对客户需求进行分类，对客户需求的各项内容权重进行分析，并制定（），提出针对性服务方案予以实施