()是指业务员接收到客户寄件需求信息后,在约定时间内到达客户处收

题目

()是指业务员接收到客户寄件需求信息后,在约定时间内到达客户处收取快件,并将快件统一带回快递企业收寄处理点,完成运单、快件、款项交接的全过程。

  • A、网点收寄
  • B、上门揽收
  • C、电话通知
  • D、快件派送
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第1题:

按址派送,是指业务员从接收需要派送的快件开始,在规定的时间内到达客户处,将快件交给客户并由客户在运单上签收后,在规定的时间内,将运单的派件存根联、收取的到付营业款以及无法派送的快件统一带回派送处理点,完成运单、快件、款项交接的全过程()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,会被界定不揽收快件责任。


正确答案:正确

第3题:

收寄流程,是指业务员从客户收取快件的全过程,但不包括()

A.验视

B.包装

C.运单填写

D.计重收费


答案:B

第4题:

下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是()。

  • A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA,以确保及时接收到派揽订单
  • B、揽收员在正常使用PDA过程中,应保持设备运行正常,信号接收畅通
  • C、揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收
  • D、揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户,如工作繁忙,应要求用户自己到窗口交寄

正确答案:D

第5题:

下列有关运单填写注意事项的要求,不正确的是()。

  • A、数字填写要求
  • B、电话号码填写要求
  • C、业务员必须提示客户阅读背书条款
  • D、业务员一般情况下,可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等,严禁替代客户签字

正确答案:D

第6题:

业务推介,是指业务员在收派件过程中主动向客户介绍快递产品的行为()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程,包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。


正确答案:正确

第8题:

快递业务员一般情况下不得替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名,严禁替代客户签名()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

下面不属于现结营业款方式的情况是()。

  • A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票
  • B、客户完成交寄快件后,在寄件现场支付业务员营业款
  • C、网点收寄时客户在现场记账
  • D、客户自取件时现场交付营业款

正确答案:C

第10题:

收寄流程,是指业务员从客户处收取快件的全过程,包括验视、()、运单填写和款项交接等环节。

  • A、包装
  • B、揽收
  • C、核对
  • D、称重

正确答案:A

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