以下选项中哪些是销售顾问在交车环节必须使用辅助工具()。

题目

以下选项中哪些是销售顾问在交车环节必须使用辅助工具()。

  • A、交车准备自检表
  • B、新车交付清单案
  • C、宣传资料
  • D、商谈备忘录
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第1题:

在服务流程中,服务顾问最需注意自己服务礼仪的是()

  • A、接待环节
  • B、预检诊断环节
  • C、开具委托书
  • D、交车环节

正确答案:A

第2题:

在交车步骤中与顾客一起验车时,服务顾问需完成哪些工作(列举4项)


正确答案: 确认及说明所有维修项目,展示旧件,询问旧件处理方式,外观检查等

第3题:

NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。()


正确答案:正确

第4题:

销售顾问需要承诺顾客在多少天内交车()。

  • A、40
  • B、50
  • C、20
  • D、30

正确答案:D

第5题:

销售顾问在交车时,应将所有文件根据使用频率分装在不同的交车信封里,如:放在家里的文件和放在车里的文件区分开。


正确答案:正确

第6题:

在交车流程中,以下MOT执行标准哪项是错误的()。

  • A、销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
  • B、在展厅门口设置客户恭喜牌
  • C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车
  • D、销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置,以体现别克关怀

正确答案:D

第7题:

交车仪式中,以下哪些人员应该出席?()

  • A、销售顾问本人
  • B、服务顾问
  • C、展厅经理
  • D、无重要工作任务的其他销售顾问

正确答案:A,B,C,D

第8题:

交车时,销售顾问应与客户一起确认《交车确认表》所有功能细节并由客户签字确认。


正确答案:正确

第9题:

以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的()。

  • A、创造温馨、亲切、安全的交易环境
  • B、解除客户戒备心理,消除客户购买疑虑
  • C、给予客户适当的时间做决定,顺利成交
  • D、从销售人员利益出发,报价尽量模糊

正确答案:A,B,C

第10题:

销售顾问在洽谈成交环节应主动介绍的水平事业项目有哪些()。

  • A、精品
  • B、二手车置换
  • C、分期
  • D、保险

正确答案:A,B,C,D

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