对于出席交车仪式的人员要求的描述正确的是()。

题目

对于出席交车仪式的人员要求的描述正确的是()。

  • A、销售顾问、销售经理、服务顾问、客服专员必须出席,其他有时间的员工尽量出席
  • B、销售顾问必须出席,其他有时间的员工尽量出席
  • C、交车时销售部的事,所以销售部的人都要出席,其他部门可以不出席
  • D、销售顾问、客服经理必须出席,其他有时间的员工尽量出席
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是()

  • A、启动会议
  • B、礼仪强化
  • C、感动交车仪式
  • D、广告投放

正确答案:C

第2题:

在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。

  • A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
  • B、交车时与客户分享激动的心情
  • C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
  • D、举办令人难忘的交车仪式

正确答案:A,B,C,D

第3题:

对于临时入境不超过3个月的参展、旅游的机动车,也需按要求办理交理险。()


参考答案:对

第4题:

在交车仪式上赠送客户小礼品的目的是()。

  • A、弥补延迟交车的不快
  • B、要求客户转赠周边的亲朋好友
  • C、没有具体的目的
  • D、超越客户期望值提高满意度

正确答案:D

第5题:

交车仪式中,以下哪些人员应该出席?()

  • A、销售顾问本人
  • B、服务顾问
  • C、展厅经理
  • D、无重要工作任务的其他销售顾问

正确答案:A,B,C,D

第6题:

下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()

  • A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
  • B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
  • C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
  • D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

正确答案:B,D

第7题:

ISM交车面访在交车仪式后进行。


正确答案:错误

第8题:

整个交车过程包括办理车辆交接手续、静态资料清点、功能配置说明、交车仪式。


正确答案:错误

第9题:

新车交车流程是:()

  • A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

正确答案:C

第10题:

哪一项不属于广汽本田对于交车区硬件的流程执行标准?()

  • A、交车区整洁、干净
  • B、交车音响设备
  • C、交车区专区专用
  • D、交车区内设置喜庆交车墙

正确答案:B

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