销售顾问需要承诺顾客在30天内交车。

题目

销售顾问需要承诺顾客在30天内交车。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。


正确答案:正确

第2题:

以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望()。

  • A、关注和尊重客户的需要
  • B、兑现承诺
  • C、提供试乘试驾车辆
  • D、介绍车辆的设备和操作
  • E、礼貌尊重地对待客户

正确答案:A,B,D,E

第3题:

NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。()


正确答案:正确

第4题:

交车时正确做法是:()

  • A、任何一个服务顾问交车都可以
  • B、解释维修费用
  • C、让顾客有选择付费方式的自由
  • D、让顾客感到这次维修选择是正确的

正确答案:B,C,D

第5题:

新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。

  • A、技术主管
  • B、服务经理
  • C、服务顾问
  • D、DCRC经理
  • E、销售经理

正确答案:B,C,D,E

第6题:

在交车流程中,以下MOT执行标准哪项是错误的()。

  • A、销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
  • B、在展厅门口设置客户恭喜牌
  • C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车
  • D、销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置,以体现别克关怀

正确答案:D

第7题:

在交车步骤中与顾客一起验车时,服务顾问需完成哪些工作(列举4项)


正确答案: 确认及说明所有维修项目,展示旧件,询问旧件处理方式,外观检查等

第8题:

交车时,销售顾问应与客户一起确认《交车确认表》所有功能细节并由客户签字确认。


正确答案:正确

第9题:

在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。

  • A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
  • B、交车时与客户分享激动的心情
  • C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
  • D、举办令人难忘的交车仪式

正确答案:A,B,C,D

第10题:

交车仪式中,以下哪些人员应该出席?()

  • A、销售顾问本人
  • B、服务顾问
  • C、展厅经理
  • D、无重要工作任务的其他销售顾问

正确答案:A,B,C,D

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