问题:如一个客户经理受到领导或同事的无端批评或指责,他可能直接跟这些人吵架,甚至还可能动手打人。这种反应属于人们遭受挫折时心理表现的()A、直接攻击反应B、情绪方面的反应C、转向攻击反应D、行为方面的反应
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问题:移动客户经理如何正确的理解公司的企业文化()A、应具有“创无限通信世界,做信息社会栋梁”的企业使命感。B、要树立“为社会、为企业创造更大价值”的价值观。C、具有“追求客户满意服务”的服务理念。D、深刻领会“改革创新、只争朝夕、艰苦创业和团队合作”精神。
问题:在接到客户业务咨询或要求服务时,客户经理都要()并且()。
问题:中国移动要想成为世界一流通信企业,必须拥有世界()和()以及()。
问题:简述客户经理成功心理训练的重要意义。
问题:客户经理作为公司直接和大客户接触的人员,其()、()很大程度上也反映了公司的对外形象。
问题:大客户信息资源的类别:()A、购买行为与购买态度B、个人特征与生活方式C、收入状况与消费层次D、表达形式
问题:客户经理一对一谈判的特点()A、即时性B、非正规性C、系统性D、差异性
问题:信息管理制度最主要部分包括以下几方面()A、客户经理的管理职责必须进行明确和分工B、确保客户利益C、制定公司内部操作规程和管理制度D、必须对信息管理制度体系进行型监督管理
问题:客户经理在自己的工作中,都有属于自己的舞台,会扮演不同的角色,获得不同的工作业绩,从而演绎出剧情各异、演技各异、效果各异的人生话剧。这说明成功具有()A、多样性B、层次性C、连续性D、系统性
问题:什么是客户经理制?其在中国移动经营中的作用是什么?
问题:有的人心情不好时,喜欢吃东西,变上街疯狂购物,借花钱发泄心中的苦闷;有的人靠麻醉自己,迫使自己忘记烦恼。这种行为属于情绪调节法中的()A、适当发泄B、转化法C、转移法D、适当控制
问题:客户的信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等属于客户信息资源的基本内容中的()A、客户基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易活动现状
问题:信息设备的应用管理是对每一个信息系统功能采取的特定的管理措施,应用管理应保证()A、信息的完整性B、信息的正确性C、信息的可维护性D、故障恢复管理
问题:大客户信息资源整理原则()A、去伪存真原则B、去粗取精原则C、便于保存和利用原则D、科学分类原则
问题:由于大多数企业界的人士都曾遭遇过信息过剩的境况,因此信息无论是来的太迟或太早,其价值都将大打折扣。如果信息提供的太迟,他们显然来不及对其作出反应;如果信息提供的太早,在他们最终需要它的时候可能已被忘记或已不合适了。这说明了信息具有()A、实用性B、及时性C、广泛性D、持续性
问题:客户经理挫折心理的表现有哪些?
问题:中国移动的核心价值观()A、创无限通信世界,做信息社会栋梁B、追求客户满意服务C、沟通从心开始D、为社会、为企业创造更大价值
问题:中国移动公司的市场营销活动中,信息主要是指()。
问题:客户经理的个人素质包括()、()、()、()和()。