问题：客户经理在自己的工作中，都有属于自己的舞台，会扮演不同的角色，获得不同的工作业绩，从而演绎出剧情各异、演技各异、效果各异的人生话剧。这说明成功具有（）A、多样性B、层次性C、连续性D、系统性
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问题：中国移动要想成为世界一流通信企业，必须拥有世界（）和（）以及（）。
问题：移动客户经理如何正确的理解公司的企业文化（）A、应具有“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命感。B、要树立“为社会、为企业创造更大价值”的价值观。C、具有“追求客户满意服务”的服务理念。D、深刻领会“改革创新、只争朝夕、艰苦创业和团队合作”精神。
问题：移动客户经理对付压力的方法和措施有（）A、人际关系B、改变行为方式C、业余活动D、正确支配思想
问题：客户经理工作中产生挫折的原因？
问题：客户的信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等属于客户信息资源的基本内容中的（）A、客户基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易活动现状
问题：大客户信息资源的分析方法有多种方式。大客户作为公司市场营销的重要一环，一举一动都应该给予密切关注，利用大客户信息资源分析整理，将与大客户有关联性的信息进行扩展深入属于下列方法的（）A、统计图分析法B、行业构成分析C、相关分析法D、聚类分析法
问题：移动客户经理树立积极心态的作用（）A、直面挫折和逆境B、能使客户经理不断地提高自己C、使自己的人生道路充满曲折D、主动性的迎接挑战
问题：中国移动的核心价值观（）A、创无限通信世界，做信息社会栋梁B、追求客户满意服务C、沟通从心开始D、为社会、为企业创造更大价值
问题：信息设备的应用管理是对每一个信息系统功能采取的特定的管理措施，应用管理应保证（）A、信息的完整性B、信息的正确性C、信息的可维护性D、故障恢复管理
问题：信息已成为现代企业的关键资源，为保障大客户信息管理工作的正常运行，需要建立（）。
问题：中国移动开展一对一服务的原因（）A、市场竞争加剧B、原有服务无法适应新形势C、客户消费更趋理性D、客户对价格的敏感程度
问题：移动公司客户经理应深刻领会（）精神。
问题：在客户构成分析中根据客户的所从事的行业将客户分类，分析在公司总业务额中，不同行业的客户所占比重，并据此确定未来的营销重点。这属于（）A、行业构成分析B、客户使用各类通讯卡构成分析C、客户的地区构成分析D、交易活动构成分析
问题：挫折产生的客观环境方面的原因（）A、自然环境因素B、物质环境因素C、社会文化背景D、社会环境因素
问题：客户经理一对一谈判的特点（）A、即时性B、非正规性C、系统性D、差异性
问题：客户经理行为举止的基本要求是必须做到（）和（）。
问题：由于大多数企业界的人士都曾遭遇过信息过剩的境况，因此信息无论是来的太迟或太早，其价值都将大打折扣。如果信息提供的太迟，他们显然来不及对其作出反应；如果信息提供的太早，在他们最终需要它的时候可能已被忘记或已不合适了。这说明了信息具有（）A、实用性B、及时性C、广泛性D、持续性
问题：大客户信息资源整理原则（）A、去伪存真原则B、去粗取精原则C、便于保存和利用原则D、科学分类原则
问题：有的人心情不好时，喜欢吃东西，变上街疯狂购物，借花钱发泄心中的苦闷；有的人靠麻醉自己，迫使自己忘记烦恼。这种行为属于情绪调节法中的（）A、适当发泄B、转化法C、转移法D、适当控制
