在服务和产品整体组合概念中:服务可以作为一种单独的产品而存在,不

题目

在服务和产品整体组合概念中:服务可以作为一种单独的产品而存在,不需要依附于任何产品。()

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第1题:

售后服务属于产品整体概念中的( )。

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.无偿产品


正确答案:C

第2题:

现代营销理论所提出的产品整体概念中形式产品有五个主要标志,即质量、外观特色、式样、品牌和()。

  • A、组合
  • B、包装
  • C、使用价值
  • D、服务

正确答案:B

第3题:

在服务和产品整体组合概念中:服务可以作为一种单独的产品而存在,不需要依附于任何产品。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×
在服务和产品整体组合概念中:服务是产品整体的一个组成部分。

第4题:

售后服务属于产品整体概念中的无形产品。


正确答案:错误

第5题:

在整体产品概念中,服务是指诸如()

  • A、送货
  • B、安装
  • C、维护
  • D、培训
  • E、收银

正确答案:A,B,C,D

第6题:

根据产品的整体概念。产品的三个层次包括核心产品、有形产品和( )。

A.服务
B.组合产品
C.品牌
D.附加产品

答案:D
解析:
本题考查产品策略。从层次的角度,产品是由三个层次构成的:核心产品、有形(形式)产品和附加(扩展)产品。

第7题:

在旅游服务业中,包价组合产品的范围广泛,可以说任何旅游服务产品都宜纳入包价组合产品。


正确答案:错误

第8题:

售后服务属于产品整体概念中的无形产品。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部()和服务,是形式产品和实质产品的统一。


正确答案:附加利益

第10题:

售后服务属于产品整体概念中的哪类产品?()

  • A、核心产品
  • B、形式产品
  • C、无形产品
  • D、附加产品

正确答案:D

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