顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于（）。
第1题：
第2题：
建立顾客关系的目的，是为了（）
第3题：
A、错误
B、正确
第4题：
顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（）
第5题：
重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）
第6题：
在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）
A产品价值
B服务价值
C形象价值
D社会价值
第7题：
顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。
第8题：
A商品本身
B信息
C服务产品组合
D有形产品
第9题：
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
第10题：
推销洽谈的最终目的是（）。