就业指导员在和盲人讲话时,在讲话前应先说对方的名字,让其知道,你在对他/她说话,在讲话过程中,要保持正常的语调和语音。

题目

就业指导员在和盲人讲话时,在讲话前应先说对方的名字,让其知道,你在对他/她说话,在讲话过程中,要保持正常的语调和语音。

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第1题:

在沟通过程中,就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。判断对错


参考答案:对

第2题:

属于说话技巧的是

A、使对方能听懂和理解自己所说的意思

B、提问时简明扼要

C、不轻易打断对方的讲话

D、对对方所说的表示理解和赞同

E、不理睬对方在人际传播技巧中


参考答案:A

第3题:

__________指讲话时句子里语音高低升降的配置,变现为说话的__________


正确答案:
语调腔调

第4题:

在与客人交谈时,客人讲话时用右手食指按着鼻子,这表示他不同意你的话。


正确答案:正确

第5题:

美容院接听电话时的错误做法是()。

  • A、顾客讲话罗嗦时,可打断其说话,进入主题
  • B、通话结束时,应等对方挂断后在放下听筒
  • C、手边准备好纸笔,随时记录
  • D、声音柔和,语调和缓

正确答案:A

第6题:

就业指导员在和盲人讲话时,在讲话前应先说对方的名字,让其知道,你在对他/她说话,在讲话过程中,要保持正常的语调和语音。判断对错


参考答案:对

第7题:

关于听话技巧的叙述,正确的是(  )。

A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾,目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应

答案:C,D,E
解析:
听对方讲话时要善于听出“话外音”“潜台词”,有时需要小结或进一步明确证实对方所说或表达的意愿;不要轻易打断对方的讲话,必要时可以适当地引导。

第8题:

在人际沟通过程中,当对方讲话时,你应该如何做?()

A.目不转睛地注视对方以示礼貌。

B.不能看着对方,那样不礼貌。

C.目光接触,但避免凝视。


参考答案:C

第9题:

在常见的手势中,说话时双手放在嘴上的含义是否定,没有在听对方讲话,不想接触。


正确答案:错误

第10题:

燃气服务人员言行举止要文明,以下属于不文明的是()。

  • A、与用户讲话,要先打招呼,进门前应向用户表明自己的身份
  • B、在工作期间,如遇到用户与他人谈话或正在接电话时,可以凑前旁听
  • C、与用户讲话时,应注意力集中,目光注视对方以示专心
  • D、讲话时情绪要平稳,语气要平和,语音有节制

正确答案:B

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