航空公司所提供的周边服务区别于其他竞争者的是()A、提前预定餐食B、网上购票C、机上食物饮料服务

题目

航空公司所提供的周边服务区别于其他竞争者的是()

  • A、提前预定餐食
  • B、网上购票
  • C、机上食物饮料服务
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第1题:

客房送餐只是提供食品饮料的送餐服务。


正确答案:错误

第2题:

飞机起飞()分钟或平飞后,按规定的服务程序,以合适的方式,提供航班餐食或饮料服务,机上录像、娱乐、免税品出售服务。

  • A、15
  • B、30
  • C、25
  • D、20

正确答案:D

第3题:

提供服务的经营者在其服务项目上所使用的,用以区别于其他服务者所提供的服务项目的显著性标志,叫做()。

A.制造商标

B.服务商标

C.图形商标

D.销售商标


参考答案:B

第4题:

航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与高舱位享受的服务也不同,主要体现在()等方面。

  • A、优先登机
  • B、提前预定机上座位
  • C、是否允许退票
  • D、餐食服务
  • E、距离安全出口远近

正确答案:B,C,D

第5题:

以下不属于周边服务的是()

  • A、为头等舱乘客提供豪华轿车接送服务
  • B、免费机上娱乐设施
  • C、网上值机

正确答案:C

第6题:

根据客舱布局、餐食以及服务标准的等级差别,在大型客机上分为 () 、() 、()票价。


正确答案:头等舱;公务舱;普通舱

第7题:

以下哪项可能是航空公司向顾客提供的一项次要服务()

  • A、变更方便的飞行时间
  • B、飞行途中的电话服务
  • C、提前预定的折扣
  • D、长行途中的餐饮服务

正确答案:B

第8题:

以下哪项是航空公司可能向顾客提供的一项次要服务?()

  • A、变更方便的飞行时间
  • B、飞行途中的电话服务
  • C、提前预定的折扣
  • D、飞行途中的餐饮服务

正确答案:B

第9题:

机场正在应用软件提供手机服务,比如提前24小时的()座位选定获得预定概述以及获悉经常飞行客户的数据。

  • A、购票
  • B、退票
  • C、移动登机牌

正确答案:C

第10题:

铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竞争关系属于()。

  • A、愿望竞争者
  • B、平行竞争者
  • C、产品形式竞争者
  • D、品牌竞争者

正确答案:B

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