如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾客的交流应该是：（）
第1题：
第2题：
以下何种情况使用开放式问题（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下哪项属于具体问题？（）
第5题：
当顾客面对iPhoneXR丰富的外观选择感到犹豫时，询问哪个问题并不能帮助到顾客（）
第6题：
产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）
第7题：
当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
第8题：
以下何种情况使用开放式问题
A.你希望顾客做出选择性的回答
B.你想确认已经明白顾客刚才的谈话内容
C.你希望顾客谈及他们的目标和担忧
D.你希望顾客赞同你的观点并给你一个肯定的回答
第9题：
以下哪项属于启发式问题？（）
第10题：
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）