在销售谈判中,成为优秀倾听者需要注意的问题是()A、漫不经心B、排除干扰C、表情冷峻D、态度傲慢

题目

在销售谈判中,成为优秀倾听者需要注意的问题是()

  • A、漫不经心
  • B、排除干扰
  • C、表情冷峻
  • D、态度傲慢
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第1题:

区分人与问题是指在谈判中把对谈判对手的态度和所讨论问题的内容区分开来。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第2题:

谈判活动需要解决的问题是()

A谈判主体

B谈判客体

C谈判媒介

D谈判目的


B

第3题:

销售顾问想成为一个好倾听者,一般要注意:()

A、给顾问以说话的机会

B、注意力集中

C、对顾客的话要有反应

D、做好听得各种准备


参考答案:ABCD

第4题:

倾听是销售谈判的第一要素,要成为一名优秀的倾听者,要消除的常见倾听障碍有()

  • A、自我防卫
  • B、排除干扰
  • C、表情冷峻
  • D、缺乏认同
  • E、心理成见

正确答案:A,B,D

第5题:

学会倾听的重要基础有()。

  • A、抱着热情与负责的态度来倾听
  • B、倾听时要避免干扰
  • C、做一个主动的倾听者
  • D、注意客户如何表达
  • E、记录相关信息
  • F、了解相关信息

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

以下哪项以最佳方式描述了积极的倾听者在面谈中应有的行为方式?

A.倾听者在面谈对象陈述信息的过程中对信息进行判断和评估。
B.倾听者带着接纳、同情的态度进行倾听,而且在倾听时做到注意力高度集中。
C.倾听者避免直接注视说话者,避免打断说话者的思路。
D.随着说话者表述的零散信息的逐渐整合,倾听者就形成了自己的观点和结论。

答案:B
解析:
A不正确,急于表达评价和判断不是积极的倾听态度。B正确,这是积极的倾听态度。C不正确,这两点都不是积极的倾听态度,反而易破坏发言者的情绪。D不正确,不听完全部内容就形成结论不是积极的倾听态度。

第7题:

“直道好跑马,曲径可通幽”在倾听口语的技巧中,指的是倾听者必须()

A保持全神贯注

B乐于积极参与

C熟谙于排除干扰

D善于揣摩推测


D

第8题:

区分人与问题是指在谈判中把对谈判对手的态度和所讨论问题的态度区分开来。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案是“错”。

第9题:

在集体协商谈判策略选择中,需要坚持客观标准,具体是指()。

  • A、注意相关数据资料判断的公平性
  • B、谈判单位的行业特点
  • C、注重情理
  • D、劳动力市场的供求状况
  • E、排除主观判断的恒定性

正确答案:A,C,E

第10题:

销售谈判中,陈述的技巧()

  • A、排除干扰,保持清醒
  • B、明确具体,避免含糊
  • C、简洁明了,言简意赅
  • D、避重就轻,报喜不报忧

正确答案:D

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