在辨别证件真伪时应（），但注意时间不宜过长，更不能用审视的目光盯着客户。A、态度认真、表情自然B、态度严谨、表情自然C、态度认真、表情严肃D、态度认真、表情愉悦

展会站姿的要求( )。

A.站立要求标准基础服务站姿

B.表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人

C.进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气友好

D.进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮

E.没有顾客.大家可临时采取自由站姿

夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

A.活动

B.留宿

C.表情

D.态度

药师开展药学服务的沟通技巧包括( )。

A.认真倾听、注意仪态、语言，注意观察患者 表情，对老人、小孩给予关照

B.主动询问、态度热情和蔼、用药指导要恰如其分等三个方面

C.认真聆听、态度和蔼可亲、注意观察对方的表情，以最短的时间解决对方的询问，对老人、小儿要交代清楚等五方面

D.认真聆听、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间和关注特殊人群等五个方面

E.认真聆听、回答切中要害、合理运用肢体语言、简要解决问题，对老、弱、残、孕人群应特殊关照等五个方面

晨会站姿表情要求________。

A.站立要求标准基础服务站姿

B.表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人

C.进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气友好

D.进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮

A.表情大方、自然，得体

B.要目不转睛，态度诚恳

C.可以边工作边谈话

D.接待职级较低的客人，不要心不在焉

A、表情严肃

B、庄严肃穆

C、自然微笑

D、严肃认真

导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有 （ ） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、诚实 D．语言文雅、得体

A.表情、动作、语言、语气

B.神态、动作、语言、态度

C.表情、动作、语言、态度

D.神态、动作、语言、语气

A、态度

B、目光

C、专注

D、笑容

在职业活动中，举止得体的要求是( )。

A.态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重

B.态度谦逊、表情严肃、行为适度、形象庄重

C.态度恭敬、表情从容、行为谨慎、形象庄重

D.态度恭敬、表情严肃、行为敏捷、形象庄重