()是顾客需求的核心内容之一,其高低也是顾客选择商品或服务所考虑

题目

()是顾客需求的核心内容之一,其高低也是顾客选择商品或服务所考虑的首要因素。

  • A、产品价值
  • B、服务价值
  • C、人员价值
  • D、形象价值
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第1题:

()是店员接待顾客,销售服务所使用的作业空间。

  • A、商品空间
  • B、顾客空间
  • C、导购空间
  • D、服务空间

正确答案:C

第2题:

顾客选择商品时所考虑的首要因素是什么?


正确答案: 产品价值

第3题:

确定商品结构的基本要求是:适合顾客对商品的选择;适合地区特点和经营条件;保持顾客的基本需要;保证顾客对商品配套的需求;适合()和经济效益的要求。


参考答案:商品销售规模

第4题:

给顾客选择合适的镜片,下列哪几项是要考虑的()。

  • A、顾客的光度
  • B、顾客的需求
  • C、顾客的职业
  • D、销售员想卖的产品

正确答案:A,B,C

第5题:

门店日常销售主要内容是()。

  • A、检查仓库商品库存
  • B、分析商品销售数据
  • C、接待顾客,向顾客介绍和销售商品
  • D、了解顾客的需求能力

正确答案:C

第6题:

示范要集中在()的主要优点或顾客主要需求方面。

  • A、顾客
  • B、商品
  • C、企业
  • D、供应商

正确答案:B

第7题:

接待顾客的流程正确的是()。

  • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
  • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
  • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
  • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

正确答案:A

第8题:

顾客对宴席的()也是宴席组配时应该考虑的方面。

A、心理需求

B、环境需求

C、卫生需求

D、审美需求


参考答案:A

第9题:

茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。

  • A、先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象
  • B、为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣
  • C、多上一些品种,便于顾客比较选择
  • D、为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值

正确答案:C

第10题:

一个卖场能否吸引顾客的进入,并引起购物愿望,除了()本身外,合理的()、舒适的购物环境,也是重要因素之一。

  • A、商品;卖场设计
  • B、商品;POP设计
  • C、顾客;POP设计
  • D、顾客;卖场设计

正确答案:A

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