从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为()。

题目

从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为()。

  • A、售前服务
  • B、售中服务
  • C、售后服务
  • D、特别服务
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第1题:

从层级分,银行营销人员包括( )。

A.营销决策人员

B.营销主管人员

C.营销管理经理

D.营销员

E.客户服务人员


正确答案:ABD
ABD【解析】从层级分,银行营销人员包括营销决策人员、营销主管人员和营销员。

第2题:

中国银行业营销人员从岗位来进行分类可以分为( )。


A.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

B.产品经理、项目经理、关系经理

C.职业经理、非职业经理

D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

答案:B
解析:
A、C、D选项分别是从职责、职业和业务上的分类。

第3题:

在我国,从职责角度可以将银行业营销人员分为( )。

A.职业经理

B.非职业经理

C.营销管理经理

D.客户管理经理

E.客户服务人员


正确答案:CDE
解析:本题考查银行营销人员的分类。选项AB是从职业角度划分的。

第4题:

从职责上分,中国银行业营销人员分为(  )。

A.职业经理、非职业经理
B.产品经理、项目经理、关系经理
C.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
D.高级经理、中级经理、初级经理

答案:C
解析:
通过调查和归档,中国银行业营销人员可以从多方面分类。从职责上分,中国银行业营销人员分为营销管理经理和客户管理经理、客户服务人员。

第5题:

通过调查和归档,从职责上分,中国银行业营销人员分为(  )。

A.职业经理、非职业经理
B.产品经理、项目经理、关系经理
C.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
D.高级经理、中级经理、初级经理

答案:C
解析:
通过调查和归档,从职责上分,中国银行业营销人员分为营销管理经理和客户管理经理、客户服务人员。

第6题:

从( )分,银行营销人员可以分为营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员。

A.岗位

B.职责

C.职业

D.业务


正确答案:B
B【解析】略。

第7题:

中国银行业营销人员从层级分,可分为()。

A:营销管理经理
B:营销决策人员
C:营销主管人员
D:营销员
E:客户管理经理

答案:B,C,D
解析:
中国银行业营销人员从层级分,可分为营销决策人员、营销主管人员、营销员。A、E选项是从职责分类的。

第8题:

从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为( )。 A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.特别服务


正确答案:ABC
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节,P127。

第9题:

从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务,下列属于售后服务的是()。

A:介绍证券投资信息
B:客户的关系维护
C:向客户提示投资产品风险
D:分析与解释产品投资协议条款的内容

答案:B
解析:
A选项属于售前服务;CD两选项属于售中服务。

第10题:

一个完善的物流营销的基本流程包括发现市场机会、选择目标市场、确定营销策略、()四个环节。

  • A、管理营销活动
  • B、进行客户服务
  • C、成立营销组织
  • D、评估营销结果

正确答案:A

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