网点标准营销流程包括以下()环节。

题目

网点标准营销流程包括以下()环节。

  • A、识别推荐
  • B、引导分流
  • C、客户教育
  • D、服务营销
  • E、客户关系管理
  • F、客户挽留
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第1题:

网点社区营销流程由()子流程组成。

  • A、开展社区调查
  • B、后续跟踪服务
  • C、制定营销方案
  • D、实施营销活动
  • E、确定目标社区

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

以下()不是八大标准化管理的内容。

  • A、网点分类标准化
  • B、网点分区标准化
  • C、环境管理标准化
  • D、业务流程标准化

正确答案:B

第3题:

网点对公“走出去营销”的基本流程包括:()

A、前期准备

B、开展营销

C、营销后续

D、利润核算


本题答案:A, B, C

第4题:

网点前台流程包括以下哪几支流程().

  • A、市场营销与产品销售流程
  • B、客户关系管理与营销流程
  • C、辅助交易服务流程
  • D、现场管理流程

正确答案:A,B,C,D

第5题:

实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。


正确答案:正确

第6题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’服务标准中,以下不适合用’您可以了解一下xxx业务……’进行标准应答的情景是()

  • A、等待营销
  • B、分流营销
  • C、挖掘需求
  • D、引导营销

正确答案:C

第7题:

优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节,各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。


正确答案:正确

第8题:

初次拜访中,需要介绍流程,包括客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程和()。

  • A、订货工作的后台处理流程
  • B、送货工作的整个流程
  • C、营销工作的全部流程
  • D、营销人员开展营销工作的具体流程

正确答案:D

第9题:

网点营销图谱包括()部分组成。

  • A、金融生态图
  • B、客户路线图
  • C、营销作战图
  • D、网点诊断图
  • E、服务流程图

正确答案:A,B,C,D

第10题:

网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括:客户价值识别、客户价值提升、()。

  • A、产品组合营销
  • B、客户需求分析
  • C、专业沟通技巧
  • D、联动营销

正确答案:A,B,C

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