寿险公司的柜面中心包括咨询、保全、投诉受理和附加值增值服务等功能。
第1题：
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
邮政延伸服务
略
第2题：
12366纳税服务热线具有（）等功能。
第3题：
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是( )。
①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列
②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件
③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一
④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
A.①③
B.②④
C.③④
D.①②③④
第4题：
11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。
第5题：
B柜面客户服务岗的岗位职责（）
第6题：
现有公司标准柜面海报有哪些类型（）
第7题：
承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）
第8题：
寿险公司的柜面中心包括咨询、保全、投诉受理和附加值增值服务等功能。()
第9题：
以下哪几项属于A柜面客户服务岗的主要应付责任（）
第10题：
客户中心的服务主要包括：（）