客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。
第1题：
客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。
第2题：
在办理业务过程中，遇客户持未打印户名的旧存单（折）办理业务的，柜员应要求客户将户名填写在凭条（存单）的“户名”栏，核对与计算机记录的户名相符后方可办理相关手续。
第3题：
A、按《客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存制度》要求对客户身份证件进行识别
B、核对客户样貌和存款人本人证件相片是否相符
C、根据综合柜面系统客户信息记载的客户电话号码、住址等信息对客户进行询问并核对是否相符
D、查询拟重置密码账户的明细，对有明显特征的业务如中间业务、大额业务等对客户进行询问并核对
第4题：
柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供（）.
第5题：
在办理个人账户开户业务时，柜员联网核查不一致时，可不要求客户提供相关辅助证件，而继续为客户办理开户业务.
第6题：
客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.
第7题：
存单（折）的户名与身份证件姓名不一致，如何办理挂失（）
第8题：
本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。
第9题：
下列业务中，哪些是严禁客户经理办理的（）
第10题：
客户办理活期续存业务应提供以下资料或手续（）