柜员在为客户办理开户业务时,发现其中户名所使用的汉字在系统内无法

题目

柜员在为客户办理开户业务时,发现其中户名所使用的汉字在系统内无法输入,为完整输入客户姓名,柜员把该汉字进行拆分并用括号标注,请问该处理是否正确?为什么?

参考答案和解析
正确答案: 该处理是错误的。因为柜员若在开户时发现客户所使用的汉字在系统字库中不存在,应该输入“*”号,并在存折/单上“*”号旁边手工填写该字,加盖业务用个人名章,换折时在也应注意在新存折上“*”号旁做相同处理。
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相似问题和答案

第1题:

下列符合开户局业务处理要求的有().

  • A、重要空白凭证按顺序使用,开户时需录入柜员当前可用的最小凭证印刷号。
  • B、若客户户名所使用的汉字在字库中不存在,可输入“*”,然后在“*”旁手工填写该字,加盖名章。
  • C、存折打印出现空行,可用红笔划削空行,加盖名章。
  • D、存单在打印时破损,必须做开户取消交易。

正确答案:A,B,C

第2题:

当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。


正确答案:错误

第3题:

柜员在为客户办理交易时,当日发现差错,且客户尚未离开柜台,应当场更正,_____,重新办理该笔业务。(三级)
取消错误交易

第4题:

在为客户开户时,系统提示该身份证号码与在信用社开有账户,但户名跟身份证不一致,该账户为非真实账户,现客户无法正常开户,该怎么办?


正确答案:柜员填写一张《贵州农信GRBC账务申请处理表》传到总行,总行董事长或行长签字同意,并加盖总行行政公章后上传省联社业务支持小组更改证件类型后,客户才可以正常开户。

第5题:

在办理个人账户开户业务时,柜员联网核查不一致时,可不要求客户提供相关辅助证件,而继续为客户办理开户业务.


正确答案:错误

第6题:

客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时,经办柜员应询问客户是否为存款人本人,当客户确认为存款人本人时,柜员发现存单折户名与客户姓名不一致,应()。

  • A、终止为客户办理后续业务
  • B、继续为客户办理后续业务
  • C、要求客户提供原开户依据
  • D、要求客户提供更名证明

正确答案:B

第7题:

客户持2000年4月1日以前开户、未经实名确认的()在异地办理存款业务时,应予以办理,同时柜员应提示客户回开户局办理实名登记手续。


正确答案:活期存折

第8题:

邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时,如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的,应输入“*”号,然后在存折“*”号旁手工填写该字。

A正确

B错误


A

第9题:

在办理开户单位资金支付业务时,应由开户单位出具有效支付凭证,柜员不得为印鉴不符的客户办理取款业务。


正确答案:正确

第10题:

某柜员在为客户办理通存业务时,由于系统原因未能正常打印业务凭证,柜员采取以下措施错误的是()。

  • A、打印待定凭证,留下客户联系方式
  • B、查看业务登记簿状态并核对现金,在日间账款相符时将多余款项退给客户
  • C、继续给客户再次办理一次
  • D、直接对客户讲业务故障,业务不能办理

正确答案:B,C,D

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