商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”

题目

商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为()。

  • A、综合服务
  • B、终身服务
  • C、增值服务
  • D、专职服务
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第1题:

下列行为中,违反《银行业从业人员职业操守》的要求的是( )。


A.某商业银行客户经理为客户设计外汇资产结构规避外汇风险

B.某商业银行客户经理利用关联企业委托贷款为客户规避所得税

C.某商业银行客户经理为客户推荐国债

D.某商业银行客户经理为客户设计用汇方案

答案:B
解析:
《银行业从业人员职业操守》第11条规定,银行业从业人员在业务活动中,应当树立依法合规意识,不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。

第2题:

别克品牌第一个把售后服务上升为服务品牌BuickCare并提供星月服务、菜单式保养、一对一客户经理制等特色服务。


正确答案:正确

第3题:

客户经理提供财富顾问服务前,二级分行系统管理员需为客户经理开立()和()两种系统角色。

A、业务负责人

B、客户经理

C、全职客户经理

D、财富客户经理


本题答案:B, D

第4题:

为树立“以客户为中心”的理念,商业银行开展业务时要逐步从“三分离”向“一站式”服务过渡。


正确答案:错误

第5题:

客户可以要求客户经理为其提供一些非金融的帮助吗?


正确答案:在条件允许的条件下,客户的客户经理根据客户的需求,利用银行与社会的广泛关系,以及银行遍布全国、全球的网络,尽可能为客户提供各方面的服务,如订票、订酒店、介绍旅游路线、法律援助等等。

第6题:

建立客户关系的方法包括()梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

  • A、现场识别客户
  • B、非现场识别客户
  • C、客户经理识别客户
  • D、理财经理识别客户

正确答案:A

第7题:

客户经理一对一谈判的类型()

  • A、一对一
  • B、一对多
  • C、多对一
  • D、多对多

正确答案:A,B,C,D

第8题:

为了提高业务效率、减少贷款环节,有的商业银行建立客户贷款服务中心或金融超市,实行(  ),为个人贷款提供了极大的便利。

A.多站式服务
B.一站式服务
C.多站式全程服务
D.一站式全程服务

答案:D
解析:
为了提高业务效率、减少贷款环节,有的商业银行建立客户贷款服务中心或金融超市,实行一站式全程服务,为个人贷款提供了极大的便利,也为我国个人贷款业务的规范发展创造了良好的内部环境。

第9题:

普通客户维护工作的特点是需求相对简单,不需要配备客户经理“一对一”服务()


正确答案:正确

第10题:

财富管理平台为客户带来了“()”服务,对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。

  • A、一对一
  • B、快捷
  • C、一站式
  • D、全方面

正确答案:C

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