普通客户维护工作的特点是需求相对简单,不需要配备客户经理“一对一”服务()

题目
判断题
普通客户维护工作的特点是需求相对简单,不需要配备客户经理“一对一”服务()
A

B

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第1题:

客户经理一对一服务策略()

  • A、快速反应
  • B、个性化服务
  • C、全方位的服务
  • D、客户关系生命周期服务

正确答案:A,B,C,D

第2题:

个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括()工作内容。

  • A、整理市场、客户信息
  • B、客户分类
  • C、客户需求初判
  • D、交叉销售维护

正确答案:D

第3题:

以下不是客户经理日常维护工作的内容是()

A.加强与客户的日常联系

B.及时了解客户需求

C.撰写工作日志

D.发起流程


答案:C

第4题:

有关沃德专属客户经理的描述,下列哪项正确()

  • A、可以有多位理财客户经理竞争上岗,确定服务一位沃德客户
  • B、客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的,可将其划归分行“待分配客户”一段时间
  • C、按客户意愿配备其所需的理财客户经理
  • D、沃德客户经理不可以维护交银理财客户

正确答案:C

第5题:

长尾客群批量维护的优点是()。

  • A、便于识别客户
  • B、节省维护时间
  • C、一对一服务
  • D、满足客户需求

正确答案:B

第6题:

客户经理的工作职责是()。

  • A、维护
  • B、服务
  • C、营销

正确答案:A,B,C

第7题:

普通客户维护工作的特点是需求相对简单,不需要配备客户经理“一对一”服务()


正确答案:正确

第8题:

一对一服务中,客户经理日常(拜访)服务的目的:()

  • A、维系客户关系
  • B、收集反馈客户信息
  • C、了解竞争对手
  • D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料

正确答案:A,B,D

第9题:

全球通会员客户,其服务与原普通VIP客户一致,以下哪种服务为主。()

  • A、客户经理一对一服务
  • B、上门服务
  • C、电话经理外呼服务

正确答案:C

第10题:

各行要科学合理设定每个客户经理维护的客户数量,不得简单机械的将大量客户集中认领到某个客户经理名下。


正确答案:正确

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