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消费者的商品出现故障，厂家出具的商品检测报告显示没有质量问题。厂

题目

消费者的商品出现故障，厂家出具的商品检测报告显示没有质量问题。厂家的报告是否有效？若顾客不认同应如何处理？

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相似问题和答案

第1题：

经营者提供的商品出现质量问题时应( )

A．保证其提供商品的实际质量与标明的质量状况相符

B．向消费者出具购货凭证

C．按照国家规定或者约定履行，承担相应责任，不得无理拒绝

D．向消费者协会报告

E．向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施


正确答案：C

第2题：

甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买的商品出现质量问题。消费者丙请求赔偿的对象（ ）。


参考答案：D
《消费者权益保护法》第三十七条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。丁属于甲的雇员，其行为属于职务行为，行为的法律后果应当由甲承担。

第3题：

85～88 题共用以下备选答案。

A．保证其提供商品的实际质量与标明的质量状况相符

B．向消费者出具购货凭证

C．按照国家规定或者约定履行，承担相应责任，不得无理拒绝

D．向消费者协会报告

E．向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施

第 85 题 经营者提供的商品出现质量问题时应（　　）


正确答案：C

第4题：

当商品出现质量问题时，商家应采取哪些方式为消费者提供质保服务？


正确答案: （1）免费维修存在质量问题的商品；
（2）免费更换全新商品；
（3）免费补寄零配件；
（4）在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。

第5题：

尽管社会上呼吁禁止过度包装，但一项调查结果显示，人们在中秋节买月饼时，很多消费者对包装精良的月饼给予更多的信任，因为他们觉得包装精良的商品生产厂家具有更强的技术和资金实力，因而产品质量也更可靠。以下哪项如果为真，最能削弱上述解释?()

　A：市场上发现一些包装精良的过期商品
　　B：购买商品时，很多消费者并不注重商品的包装
　　C：很少消费者认为包装精良的商品质量和一般包装的商品质量没有区别
　　D：一些商品生产厂家将更多的精力放在包装上而不是商品本身质量上，从而吸引消费者注意

答案：D
解析：
题干表明，消费者购买包装精良的月饼是因为他们认为包装精良与厂家实力之间有必然联系，必能由此推出产品质量好。选项D表明包装精良与厂家实力间并没有必然联系。A项也具有削弱功能，但程度较弱。

第6题：

尽管社会上呼吁禁止过度包装，但一项调查结果显示，人们在中秋节买月饼时，很多消费者对包装精良的月饼给予更多的信任，因为他们觉得包装精良的商品生产厂家具有更强的技术和资金实力，因而产品质量也更可靠。以下哪项如果为真，最能削弱上述解释? （ ）

A．市场上已发现一些包装精良的过期商品

B．购买商品时，很多消费者并不注重商品的包装 ~~

C．很少消费者认为包装精良的商品质量和一般包装的商品质量没有区别

D．一些商品生产厂家将更多的精力放在包装上而不是商品本身质量上，从而吸引消费者的注意


正确答案：B
题干论点是消费者认为商品包装越精良，产品质量越好。因此只要能找出证明包装精良与产品质量好没有必然联系甚至是相反关系的论据即可。选项B直接削弱了论点，指出二者之间并没有题干所述关系．符合题意。故选B。

第7题：

当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（ ）

A.售货商店

B.工商局

C.中国消费者协会

D.生产厂家


参考答案：A

第8题：

消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货?


参考答案：7天

第9题：

尽管社会上呼吁禁止过度包装，但一项调查结果显示，人们在中秋节买月饼时，很多消者对包装精良的月饼给予更 多的信任，因为他们觉得包装精良的商品生产厂家具有更强的技术和资金实力，因而产品质量也更可靠。
以下哪项如果为真，最能削弱上述解释：
A市场发现一些包装精良的过期商品
B购买商品时，很多消费者并不注重商品的包装
C很少消费者认为包装精良的商品质量和一般包装的商品质量没有区别
D一些商品生产厂家将更多的精力放在包装上而不是商品本身质量上，从而吸引消费者的注意


答案：D
解析：
解析
第一步：找到论点和论据。
本题论点是消费者对包装精良的月饼给予更多的信任，论据是他们觉得包装精良的商品生产厂家具有更强的技术和资金实力，因而产品质量也更可靠。
第二步：判断削弱方式。
论点与论据间存在明显因果关系，削弱论点。
第三步：逐一判断选项的作用。
B、C都与消费者对商品的信任无关，属于无关选项；
D削弱论点，说明包装精良的商品质量不一定好，A也属于削弱论点，但是不能因为一些商品就判断出总体情况，所以A选项的削弱力度不如D选项。
故正确答案为D。

第10题：

消费者投诉商品非“正品”的，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于（）等。

  • A、商家提供的商品报告
  • B、买家自己提供的分析报告
  • C、品牌方出具的假冒（包括盗版）品牌鉴定报告
  • D、具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告

正确答案:C,D

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