证券公司的客户投诉渠道和纠纷处理流程,应当在()公示。
第1题:
第2题:
第3题:
会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知( ),妥善处理纠纷。
A.投诉方法
B.投诉途径
C.投诉程序
D.以上都是
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话。()
《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议,提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在()内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。A、2小时B、4小时C、6小时D、8小时
证券公司应建立投诉处理及责任追究机制,能够()A、保证建立具体B、明确的投诉和差错纠纷处理流程C、以适当形式向客户明示D、对客户投诉有选择性的处理
多选题证券公司的客户投诉渠道和纠纷处理流程,应当在()公示。A公司网站B证券营业部的营业场所C指定的报刊D证券业协会网站
客户反映账户资金被盗或受骗等类似事件时,处理流程包括:客户投诉、临时控制、数据核查、客户报案和()。A、客户稳定B、案件进展C、纠纷和解D、资金追查E、损失核销
单选题证券账户开立的总体要求包括( )。Ⅰ.证券公司为客户办理开户,应当遵循合法、自愿、审慎原则,审核客户身份的真实性,确保客户资料真实、准确和完整Ⅱ.证券公司应建立健全客户账户开户管理制度、操作流程和风险识别、评估与控制体系,确保风险可测、可控、可承受Ⅲ.证券公司可以在经营场所内为客户现场开立账户,也可以通过见证、网上及中国证监会认可的其他方式为客户开立账户Ⅳ.证券公司应当建立健全客户投诉和纠纷处理机制,明确处理流程,妥善处理客户投诉与客户之间的纠纷,持续做好客户投诉及纠纷处理工作A Ⅰ、Ⅱ、ⅢB Ⅰ、Ⅲ、ⅣC Ⅰ、Ⅱ、ⅣD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
建立(),能够保证建立具体、明确的投诉和差错纠纷处理流程,并以适当形式向客户明示。A、统一的客户服务平台B、投诉处理及责任追究机制C、客户交易行为的分析监控系统D、统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统
判断题交易所应当为客户提供合理的投诉渠道,告知投诉的方法和程序,妥善处理纠纷,督促客户依法维护自身权益。()A 对B 错
判断题会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。()A 对B 错
单选题期货公司会员单位应当完善客户纠纷( ),为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。A 调解机制B 和解机制C 处理机制D 诉讼机制
多选题证券公司应建立投诉处理及责任追究机制,能够()A保证建立具体B明确的投诉和差错纠纷处理流程C以适当形式向客户明示D对客户投诉有选择性的处理