以下哪些不是服务运作的特点？（）A、生产率难以确定B、质量标准难以建立C、服务过程与消费过程分离D、纯服务不能通过库存调节E、与顾客接触

题目

以下哪些不是服务运作的特点？（）

A、生产率难以确定
B、质量标准难以建立
C、服务过程与消费过程分离
D、纯服务不能通过库存调节
E、与顾客接触

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第1题：

以下()不是服务运作的特点

A. 生产率难以确定

B. 质量标准难以建立

C. 服务过程可以与消费过程分离

D. 纯服务不能通过库存调节

正确答案：C

第2题：

以下哪些不是公共关系公司的特点()。

A、技术全面，专业性强

B、较为客观公正

C、运作成本较高

D、了解内情，便于协调

参考答案：A

第3题：

下列哪些不属于服务业运作特点___

无人员接触

B、劳动密集

C、资本密集

D、入门壁垒高

正确答案：ACD

第4题：

与实体企业相比，以下哪个不是．．网络企业的特点？（）

A、网络企业是全天候运作的
B、网络企业是高知识型的
C、网络企业是计算机化和网络化的
D、网络企业是高服务水平的

正确答案:D

第5题：

从服务质量的角度，服务运作管理应当注意哪些问题？

正确答案: 1）运作技术的选择与管理。
2）服务能力的计划与管理。
3）通过管理服务承诺来提高顾客感知服务质量。

第6题：

服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?

参考答案：(1)服务型生产的生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的。而制造业可以统计产品数量。(2)服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价。无形产品无法触摸，无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系。(3)顾客参与是服务业生产过程的一个重要内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低。(4)制造业生产可以通过增加或减少库存来处理需求变化引起的波动，但是服务业生产不能通过库存来调节。

第7题：

以下哪些不是服务器虚拟化的特点.()

A.兼容性

B.隔离性

C.硬件独立性

D.唯一性

参考答案：D

第8题：

以下哪个(或哪些个)不是IP服务的特点?()

A.可靠地投递

B.尽最大努力投递

C.QoS保障

D.面向连接

标准答案:ACD

第9题：

以下哪些不是政策性农险的保险原则。（）

A、政府引导
B、市场运作
C、强制投保
D、协同推进

正确答案:C

第10题：

下列不是服务运作的特点的是（）

A、服务过程可以与消费过程分离
B、质量标准难以建立
C、纯服务不能通过库存调节
D、生产率难以确定

正确答案:A

以下哪些不是服务运作的特点？（）

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