下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境,主要针对商务客人。()A、豪华酒店B、高档酒店C、中档酒店D、经济型酒店

题目

下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境,主要针对商务客人。()

  • A、豪华酒店
  • B、高档酒店
  • C、中档酒店
  • D、经济型酒店
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境,主要针对商务客人()。

A.豪华酒店

B.高档酒店

C.中档酒店

D.经济型酒店

E.适用型酒店


参考答案:B

第2题:

一些高星级酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。

A.连接套房

B.行政管家

C.特色楼层

D.行政楼层


参考答案:D

第3题:

甲集团的主营业务是连锁酒店,创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市,作为第-家登陆纽交所的中国酒店集团,甲集团秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,致力于为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务,满足客户核心的住宿需求。 随着经济型酒店市场竞争的加剧,酒店公司的发展方式也在不断变化。目前,除了乙连锁酒店仍在坚持以自主投资的方式在国内发展门店以外,其他的酒店公司均把特许加盟作为发展的首要方式。面临竞争压力比较大。 由于经济型酒店的进入和退出壁垒都比较低,因此仍会有-些新酒店品牌进入到该行业中。 投资-家l00间客房的经济型酒店只需要四五百万元,预计可在5年回收投资,投资收益率高达20%,因此资金的壁垒较小,非常适合寻求多元化的酒店集团或公司。对于小规模的经济型酒店集团,如果投资者需要退出,则可以把酒店转让给-些全国性的经济型酒店集团,实现资金的退出。 另外,由于高星级酒店有较多的客房数,国内的平均入住率水平不高,在酒店的淡季,很多酒店会以较低的价格来吸引顾客,从而在-定程度上跟经济型酒店争抢客源。而社会旅馆、招待所,由于较低的价格吸引了-大批收入不高的旅行者,从而分流了部分客源。 许多经济型酒店都是批量进货,购买数量占供应商的销量的很大比例,而且为了降低成本,不接纳进口设备,而且很多酒店以租赁厂房、仓库或者办公楼的方式来开设酒店,其支付的租金水平远远低于市场上正常贸易的租金。 经济型酒店品牌众多,且彼此之间的差异化程度很低,购买商的选择余地大。 要求:根据以上资料,试用五力模型对酒店行业进行分析。


正确答案:
潜在进入者的进入威胁:经济型酒店的进入障碍比较低,投资收益率比较高,所以产业潜在进入者的威胁大。
供应商的讨价还价能力:许多经济型酒店都是批量进货,购买数量占供应商的销量的很大比例.而且为了降低成本,不接纳进口设备。而且很多酒店以租赁厂房、仓库或者办公楼的方式来开设酒店,其支付的租金水平远远低于市场上正常贸易的租金。这都体现了供应商的议价能力比较低。
购买商的讨价还价能力:经济型酒店品牌众多,且彼此之间的差异化程度很低,购买商的选择余地大。说明购买商议价能力强。
替代品的替代威胁:高星级酒店在淡季以较低的价格吸引顾客,社会旅馆、招待所也以较低的价格吸引了-大批收入不高的旅行者,说明替代产品的威胁高。
产业内现有企业的竞争:除了乙连锁酒店仍在坚持以自主投资的方式在国内发展门店以外,其他的酒店公司均把特许加盟作为发展的首要方式。面临的竞争压力比较大。经济型酒店品牌众多,且彼此之间的差异化程度很低。
【English Answers】
Threat from potential new entrants:re|atively low barrier for budget hotels entering, relatively high return on investment, so the threats from potential new entrants are high.Bargaining powerof suppliers:manybudget hotels purchase by batch, the purchase quantities accountforalargepercentageofquantities supplied, moreover in order to reduce the cost,the imported equipments would not be accepted.
In addition, many hotels has been set up by rentingfactoryplant, warehouseoroffice building, the rental paid is far lower than normal market level.It indicates that the bargaining power of the supplier is relatively low.
Bargaining power of customers: there are many brandsofbudgethotels, thedegreeof differentiation islow,customershavemore choices,whichindicatesthatthebargaining power of customers is high.
Threats from substitutes: hotels with high stars attract customers at tow price in off- peak period, social hotels and hostels also attract a large number of low salary passengers, which indicates that the threat from substitutes is high.
Competition between existing companies: Yi, a chain hotel, still make independent investments in development of domestic stores, other hotels focus more on franchising, and considered it as the primary way for development, which results incompetitivepressure.Therearelotsof economy hotel brands with low differentiation degree among each other.

第4题:

在酒店的住宿客人与酒店之间确立的是()合同关系

  • A、租赁
  • B、买卖
  • C、劳务
  • D、服务

正确答案:D

第5题:

经济型酒店,是现代酒店业适应需求变化的产物,是相对于传统的全服务酒店而存在的一种新的酒店业态。


正确答案:正确

第6题:

需要满足商旅宾客的要求,通过“传统+科技”的形式为宾客提供多元资讯等元素,这些宾客对酒店的星级水平更关注,因为这能体现出他们身份的尊贵。以上陈述是哪种类型酒店的特点()。

A.商务型酒店

B.度假型酒店

C.会议型酒店

D.经济型酒店


参考答案:A

第7题:

以下不属于酒店法律关系变更的是()。

A、客人延长或缩短原定住宿时间

B、客人因故取消住宿约定

C、酒店因客满

D、酒店因客人有违法行为而终止合同


参考答案:C

第8题:

下列对这三家酒店具体情况的推测,最不合理的一项是( )。

A.荣欣酒店是火车站附近的一家小旅店

B.天诚酒店是一家高档商务酒店

C.楚遇酒店的餐饮水平略逊于天诚酒店

D.荣欣酒店在这三家酒店中的性价比最高


正确答案:D
整体上观察荣欣酒店的折线图,会发现它只是在价格和周边交通方面具有优势,而配套设施、卫生情况、餐饮质量等均处于较低水平,因此A项推测它是一家火车站附近比较廉价的旅店是合理的。天诚酒店在服务态度和配套设施方面得到的满意度评价均为100%,其他软硬件条件水平也很高,只有价格标准一项评价较低,因此可以推断它是一家档次较高且收费偏贵的高档酒店,B项推测也是合理的。楚遇酒店的餐饮质量满意度为70%,天诚酒店为80%,C项说法正确。综合比较三家酒店,楚遇酒店的整体条件明显优于荣欣酒店,略低于天诚酒店,但楚遏酒店的价格标准却大大优于天诚酒店的标准,因此楚遇酒店才是性价比最高的一家。D项推测是不符合实际的,故本题答案为D。

第9题:

商务楼层是高星级酒店,通常是()以上酒店为了接待高档商务客人等消费客人,为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层。

  • A、三星级
  • B、四星级
  • C、二星级
  • D、五星级

正确答案:B

第10题:

()是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人,而专门设立的楼层。


正确答案:商务楼层

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