波音737机型执行航班时,旅客登机阶段至关舱前,为就座Y舱的高端旅客提供礼遇服务(如有),并报告乘务长的责任号位为3号(2号协助)。

题目

波音737机型执行航班时,旅客登机阶段至关舱前,为就座Y舱的高端旅客提供礼遇服务(如有),并报告乘务长的责任号位为3号(2号协助)。

如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

波音737机型执行航班时,直接准备阶段1号应关注客舱温度,与机组沟通适当调节。


正确答案:正确

第2题:

波音737机型执行航班时,直接准备阶段前盥洗室的清洁检查,服务用品准备的主要负责人为1号。


正确答案:错误

第3题:

B737机型,2号见习乘务长是Y(后)舱区域负责人,负责Y(后)舱工作的分配和Y舱乘务员的管理。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

波音737机型执行航班时,机上延误60-120(不含)分钟,应()

  • A、继续播放娱乐音视频
  • B、进行客舱巡视
  • C、遇供餐时间提供餐食服务、饮料服务
  • D、如有旅客提出终止行程,应及时报告机长,通知地面服务人员,特别留意该旅客是否有交运行李,协助完成相关程序

正确答案:A,B,C,D

第5题:

37-700机型执行航班时,直接准备阶段关于各号位职责,说法正确的是:()

  • A、1号PA发布清舱检查指令
  • B、各号位客舱设备检查
  • C、2号清、污水量表检查报告乘务长
  • D、3号掌上多媒体设备交接确认(如有)

正确答案:A,B,C,D

第6题:

波音737机型执行航班时,落地旅客下机后,负责确认盥洗室无人,滑梯解除预位的责任乘务员为2号。


正确答案:错误

第7题:

波音737机型执行航班时,巡航阶段,进行餐饮服务广播前应准备好饮料车/餐车。


正确答案:正确

第8题:

某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯,毛毯放在后服务舱,乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻,乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯,因毛毯只有10几条,乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条,此时又有一位小旅客需要毛毯,乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客,旅客非常不满。


正确答案:1、在旅客提出需要服务用品时,无论此时多忙请用心记住哪一排哪一位旅客,在语言、语气上给旅客以受到足够重视感,因为忙乱之间的一句不经意的回答,多数都会给人以敷衍、不耐烦感,而您则会由于没有刻意注意而忘记旅客提要求这件事、或者记得有这件事而找不到是坐在哪排的旅客,例如这样说:“非常抱歉先生/女士,现在正在....期间,您可否在座位上稍微休息一下,我会尽量快一点给您送来。”2、在服务用品较少旅客需求量大的情况下,不如事先稍作说明,“已经没有了、发完了”会让旅客感到他损失了基本利益而非常不满,例如这样说:“不好意思女士/先生,您看这已经是我们飞的第×段了,干净的、没用过的毛毯已经为数不多了,机上又有这么多老人孩子,我先帮您把通风口关掉吧,要不帮您倒杯热水?稍后我立即向乘务长汇报请机组将温度调高。”

第9题:

波音737机型执行航班时,起飞和下降阶段,目视监控客舱,及时制止旅客不安全行为的责任号位为3、4、5号(如有)。


正确答案:正确

第10题:

航班上为儿童旅客提供餐食优选服务时,应注意:()

  • A、此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班
  • B、优先为儿童提供正餐时,每个大托盘摆放数量最多不超过10份
  • C、果品航班无需提供儿童旅客优选服务
  • D、737机型负责儿童餐食优先服务的责任乘务员为3号位和2号位

正确答案:A,C

更多相关问题