通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）
第1题：
以下哪些是NSSW的重要环节？（）
第2题：
准备工作环节，谁负责提前24小时提醒客户来店进行保养工作？（）
第3题：
经纪人在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（ ）
A.接待客户时礼仪不周
B.给客户打电话，让客户请吃饭
C.接待客户时穿超短裙
D.未能为客户寻找到合适的信息
第4题：
当有困难或手头有急事时，以下那种方式对待客户最合适？（）
第5题：
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）
第6题：
接待客户时提前准备好欢迎牌并置于醒目位置。
第7题：
接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？（）
第8题：
在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）
第9题：
销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及确认客户的来意后，第一时间要做什么（）。
第10题：
哪项不是提高客户认知度的做法（）