在服务作业流程中，接待与预检的主要目的是什么？（）
第1题：
接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。
第2题：
有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
第3题：
“关爱有家”的真正目的是什么？（）。
第4题：
（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
第5题：
在第一次接待的过程中，为了让客户进入舒适区我们要和客户寒暄，寒暄中哪些涉及到个人隐私的话不宜讲（）。
第6题：
服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的？（）
第7题：
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
第8题：
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）
第9题：
接待的目的是（）
第10题：
在销售流程的接待环节，以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围（）